to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Aylarca Gecikmeli, Hemen Ödenmeli
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üzerinden aylar geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Abonelik kapatma sürecinde, güvence bedelinin hesaplanarak varsa borcun mahsup edileceği ve kalan tutarın tarafıma iade edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 13 Şubat tarihi itibarıyla aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen somut bir sonuç alınamamış, tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir.
Abone No: 100002523523 numaralı hesabıma ilişkin olarak müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden yaptığım başvurulara rağmen sürecin sonuçlanmaması mağduriyet yaratmaktadır. Abonelik açılışında güvence bedeli peşin olarak tahsil edilirken, kapatma sonrasında iadenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değildir.
Ankara Mamak bölgesindeki söz konusu aboneliğime ait güvence bedelinin gecikmeden, eksiksiz ve ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Abonenize dönüş yapın o halde kendisi annem olur. Aylar oldu hala çözeceksiniz.
