to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulaması Üzerinden Geri Ödeme Bildirimi Alınamaması Ve Doğrudan IBAN Transferi Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 8 Şubat’ta Ankara Gölbaşı’nda feshettim. 9 Şubat’ta güvence bedeli iadesiyle ilgili bilgilendirme mesajı geldi ve tutarın Hayhay uygulaması üzerinden ödeneceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair herhangi bir SMS almadım.
Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz ile iletişime geçtiğimde, iadenin sadece Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağını, doğrudan IBAN’ıma gönderilmeyeceğini ve iadenin hazır olduğuna dair SMS’i beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen tarafıma hâlâ bilgilendirme SMS’i ulaşmadı ve güvence bedeli iademi alamadım.
Sözleşme numaram 100006392027’dir. Güvence bedeli iademin hiçbir aracı uygulama kullanılmadan, doğrudan IBAN numaram üzerinden tarafıma ödenmesini, Hayhay uygulamasına yönlendirilmek istemediğimin dikkate alınmasını ve iademin gecikme sebebinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 11.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İlgili kurum mail üzerinden yasal süre bahanesiyle 15 gün içinde iade edileceğini ve PTT üzerinden yapılacağının bilgisi verdi. Benim talebim gayet açık, diğer elektrik ve su şirketleri IBAN üzerinden iade yaparken bu kurum ısrarla bizi ya Hayhay ile ya da PTT ile muhatap etmeye çalışıyor
Bugün 15 gün oldu ve yasal haklarının süresi doldu. Ancak hala ödeme yapılmadı üstüne bu ayki doğalgaz faturam bile hesaplanıp mail olarak gönderildi 🤣
