to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Aileyi Soğukta Bırakan Doğalgaz Açma Gecikmesi Ve Acil Müdahale Eksikliği
Ankara Altındağ’da bulunan dairem için Başkent Doğalgaz’dan 06.02.2026 tarihinde doğalgaz açma randevusu aldım. Eve geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu söylediler, ben de hemen tesisatçı çağırıp gerekli onarımı yaptırdım. Buna rağmen yeniden 10.02.2026 tarihine randevu verdiler. O gün geldiklerinde tekrar gaz kaçağı var dediler, tekrar tesisatçı çağırdık, sorunu giderdik ve bu kez 12.02.2026 sonrasına, ardından da 14.02.2026 tarihine randevu verdiler.
Şu an itibarıyla yaklaşık 8 gündür evde doğalgaz açılmadığı için ısınamıyoruz. Evde 1 ve 3 yaşlarında iki küçük çocuğum var, çocukların soğukta kaldığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aciliyet gösterilmediğini, sürekli birkaç gün sonrasına randevu verildiğini ve “yapacak bir şey yok” denildiğini iletmek istiyorum. Gittikleri evde işlerinin en fazla birkaç dakika sürmesine rağmen bu kadar ileri tarihlere randevu verilmesi, personel yetersizliği veya planlama hatası nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Müşteri numaram 0012438588’dir. Çocuklarımın daha fazla soğukta kalmaması için doğal gazın bir an önce açılması ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
