to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Üstten Üslubu Ve Aniden Kesilen Telefon
12.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayarak online işlemlerle ilgili bilgi almak istedim. Görüşmem, müşteri temsilcisi olduğunu öğrendiğim Y**** Bey ile gerçekleşti.
Sorumu detaylı şekilde anlatmaya çalışırken, kendisi sorularıma dair ayrıntıya girmeden, oldukça üstten ve ters bir üslup ile konuştu. Ben sorumu anlatmaya devam ederken, “başka bir sorunuz varsa yanıtlayayım” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de zaten sorumu söylemekte olduğumu belirttim, hemen ardından ne dediğini tam olarak anlayamadığım bir söz söyledi ve akabinde telefon bir anda kapandı.
Müşteri temsilcilerinin, özellikle telefon üzerinden iletişimde, hem üsluplarına dikkat etmesini hem de müşteriyi dinleyerek yardımcı olmaya odaklanmasını bekliyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kurum olarak gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
