Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve Başkent Doğalgaz abonesiyim. Abone numaram 100005808626’dır. Son iki aydır, özellikle Ocak ve Şubat ayı faturalarımda hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen neredeyse iki katına varan bir artışla karşılaşıyorum. Daha önce 2 bin küsur lira gelen faturalarım bu dönemde 5–6 bin lira bandına çıktı.
Faturamda görülen metreküp tüketimimle birim fiyatı (13 TL) çarptığımda çıkan tutar zaten bana yansıtılan bedelle örtüşüyor, ancak “devlet indirimi” adı altında uygulandığı söylenen indirim faturaya gerçek bir avantaj sağlamıyor, fiilen aynı tutarı ödüyorum. Bu durumda devlet gerçekten indirim mi uyguluyor yoksa bu indirim adı altında bizlerden aynı tutar mı tahsil ediliyor sorusuna net bir açıklama bulamıyorum.
Kullandığım metreküp üzerinden çalışanlara da özellikle hesabı tekrar yaptırdım; 13 TL ile çarptıklarında indirimli görünen fatura bedelim çıkıyor. Ancak bu tabloda indirim nerede, nasıl uygulanıyor, neden faturalarım bir anda bu kadar yükseldi sorularıma bir yanıt alamıyorum. Evimde ne fırın var ne hamam, kullanımda ekstra bir durum olmamasına rağmen 5 bin TL civarında gelen faturalara anlam veremiyorum.
Konu ile ilgili olarak e-posta gönderdim, geri dönüş alamadım. Telefonla iletişime geçtiğimde ise muhatap bulamıyor, derdimi anlatabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Tüm bu nedenlerle, Ocak ve Şubat dönemine ait faturalarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, kullanılan metreküp, birim fiyat, vergi ve “devlet indirimi” kalemlerinin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, varsa hatalı ya da fazla tahakkuk eden tutarın iadesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’ın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, hem kendi adı hem de devletin adı kullanılarak vatandaşın mağdur edilmediğinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar