to read complaints and reviews, or file yours.4.000 TL İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 17 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle R**** T**** Mahallesi’ndeki adresim için iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında yaklaşık 4.000 TL tutarında iademin yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu ödeme bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.
Tarafıma gelen SMS’te iadenin oluştuğu, PTT şubeleri veya Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği yazıyor; ancak ben aboneliği kapatırken bedelin hesabıma yatırılacağını düşündüğüm için bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda uzun süre bekletildiğim için kimseye ulaşamadım ve net bir bilgi alamadım.
Abonelik iptalim sonrası oluşan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede doğrudan banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 31.07.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
