to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Doğrudan IBAN’a Yapılsın, Komisyon Ve Hayhay Kullanımı Red Edildi
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. 30 Temmuz’da gelen SMS ile 4.484,79 TL tutarında güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi.
Güvence bedelimin yalnızca Hayhay uygulaması ya da PTT üzerinden bu şekilde ödenmesini istemiyorum. Hayhay uygulaması tüm kimlik bilgilerim de dahil detaylı kişisel veriler talep ettiği için bu yönteme güvenmiyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Bu uygulamayı kullanmaya fiilen zorlanmayı adil bulmuyorum. PTT seçeneğinde ise ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum; şirkete ödeme yapılırken herhangi bir ek ücret alınmazken, iade alırken kesinti yapılmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.
100005308931 numaralı sözleşme hesap numaram üzerinden, güvence bedeli iademin hiçbir ek ücret alınmadan doğrudan IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 03.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
IBAN numaramı gönderdiğim takdirde talebimi değerlendireceklerini söylediler. IBAN numaramı ilgili e-postaya cevaben gönderdim henüz dönüş olmadı.
16 temmuzda kapatılan abonelik için 4 Ağustos oldu hala güvence bedeli iade edilmedi.
IBAN bilgilerini tekrar attım. Hala beklemedeyim.
Sayın Abonemiz, Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup, Güvence bedeli iade sürecinizin tamamlanmasının ardından, iade tutarı en kısa sürede IBAN numaranıza aktarılacaktır. Başkent Doğalgaz Yaklaşık 20 gün olmuş ne iade süreci oyalıyorsunuz sürekli.
