to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Sincan Karacılar Gözde Sitesi Sera Sokak G Blok No:6 D:7 adresindeki dairede yaklaşık 3 yıldır doğalgaz hattının ...projeye uygun olmadığını ve elektrikli şofbenin doğalgaz hattına tam dibine monte edilmiş olduğunu fark etmiş bulunuyorum. Benden önceki ev sahibi de bu şekilde kullanmış ve daha s
01.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedelimin iadesini beklememe rağmen, aradan yaklaşık 10 gü...n geçmesine karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Net bir tarih verilmediği için sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Mevcut güvence
"Her aramama Buse isimli çalışan çıkıp yardımcı olamayacağını söyledi. Ben bana sorulmadığını randevu oluşturulmadığını anlatmaya çalıştım defalarca. Neyse ki 5. Aramamda farklı birine denk gelerek bugün için randevuoluşturabildim."
09.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden internetten abonelik yenileme işlemi yaptım. Ancak gaz açma işlemi için ...bana 13.07.2026 tarihine randevu verildi. Arada günler olmasına rağmen bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi nedeniyle evimde gaz kullanamıyorum. Küçük çocuğum olduğunu özelli
08.07.2026 günü NATO zirvesi nedeniyle bütün kurumların kapalı olduğu bir günde, kartlı doğalgaz sayacımın süresi dolduğ...u gerekçesiyle Başkent Doğalgaz ekipleri sayacımı sökerek götürdü ve beni mağdur etti. Evde hastam var mı, çocuk var mı, cebimde yeni abonelik için istenen 4.300 TL’yi ödeyecek par
Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde doğal gaz aboneliği için sayaç açma işlemi talebim olmasına rağmen Başkent Doğalga...z’ın randevu ve saha ekibi uygulamaları nedeniyle bir haftadır mağdur ediliyorum. Randevular sürekli akşam saatlerine veriliyor; evde olmamıza rağmen ekipler "evde yok" denilerek g
02 Temmuz 2026 tarihinde abonelik değişimi sonrası gaz arzı için Başkent Doğalgaz A.Ş.'ne aynı tarihte yaptığım talep iç...in 05 Temmuz 2026'da adrese gelen çalışanın tespit ettiği eksiklikleri yine aynı tarihte sertifikalı bir firmayla giderip Müşteri Hizmetleri ile görüşerek (ki birçok aramamda en az
Ankara Keçiören Çiçekli Mahallesi’ndeki aboneliğime ait Haziran 2026 döneminde gelen doğal gaz faturam üzerinden, kalaba...lık ailelere uygulanan mevcut hesaplama sisteminin adil olmadığını düşünüyorum. Kalabalık aile olmak, adeta bir dezavantajmış gibi görülürken, tek kişi veya iki kişi yaşayan hanele
Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi için 5 Temmuz günü saat 14.39’da e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Arad...an yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen halen gazım kesilmedi ve abonelik fiilen sonlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak doğalga
08.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Alacalı Caddesi 3/3 adresimde, Başkent Doğalgaz ad...ına geldiğini söyleyen ve isminin İ**** mı S***** mı olduğu tam anlaşılamayan, soyadı S***** olan, göbekli bir personel tarafından doğal gazım kesildi. O sırada borcumu ödediğimi,
"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Ankara’da Başkent Doğalgaz aboneliğim sonrasında 02.07.2026 tarihinde kontr...ol için geldiler, ocağı bağlayın, tekrar randevu alın denildi. O günden ber
"Sorun çözüldü"
04 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağme...n tarafıma hiçbir şekilde randevu ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ eve gelen giden olmadı. Doğalgaz aktif edilemediği için evimizde banyo yapamıyoruz, ocağı kullanamıyor
Başkent dogalgaz, benim kartlı sayacımı bana herhangi bir mesaj, ileti ya da arama bilgisi vermeden hangi hakla doğalga...zımı keserek iptal edersin? Tüketicinin kullanım hakkını haber vermeden kesemez! Benim hakkımı çaldılar! Şimdi de (olmayan) eksikleri giderdiğim halde gelip mühürledikleri Sayac
Ankara Mamak’ta taşınacağım adreste Başkent Doğalgaz üzerinden doğalgaz abonelik süreciyle ilgili yaşayacağım mağduriyet... hakkında yazıyorum. Enerjisa, ASKİ gibi kurumlarda eski abonenin internet üzerinden iptal işlemini yapmasının hemen ardından yeni abone başvuru yapabiliyor, Başkent Doğalgaz bu sü
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında tarafıma ait olan güvence bedelinin iadesi için geçen ay işlem yapmak istediğimde..., bu iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan isimli üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilerek yapılmaya çalışıldığını gördüm. Oysa güvence bedeli iadesi, adın
Yeni taşındığımız evde 11030728 numaralı aboneliğimize ait doğal gazı açtır...mak için Başkent Doğalgaz’dan randevu aldık. Bize 30.06.2026 tarihinde 17.0
02.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Çamlıtepe Mahallesi’ndeki adresim için Başkent Doğalgaz’a abonelik açma başvurusu ya...ptım. Eski kiracının aboneliği feshedildikten sonra 24 saat bile geçmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tüm gün evde olmama rağmen zile dahi basılmadan gelip gazı mühürlemişl
03.07.2026 tarihinde Pursaklar’daki adresim için Başkent Doğalgaz ofisine giderek yeni abonelik başvurusunda bulundum. İ...şlem sırasında randevu SMS’i geldiğinde mutlaka randevu almam gerektiği, aksi takdirde işlemlerin 1 hafta sarkacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldı
Başkent Doğalgaz’a Ankara’daki adresim için dün e-Devlet üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Ancak işlem sonrasında sis...temde sözleşme hesabım oluşmadı ve ekranda “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata mesajı almaya devam ediyorum. Karşıma çıkan uyarıda ku
Uzun zamandır Başkent Gaz ile yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Son 2 aydır doğal gaz...ı neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen, gelen fatura tutarları haddinden fazla yüksek gelmektedir ve tutar 1.900 TL’nin altına hiç düşmemektedir. Hatta sabahları şartelden kapatmamı
30.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Etimesgut bölgesinde abonelik açma başvurusu yaptım. Önce randevu verildi ve 3 gün... bekledim, gelen ekip eksiklik olduğunu söyleyince bunları hemen tamamladım ve bu kez de 4 gün sonrasına yeniden randevu verildi. Tüm ödemelerimi peşin yapmış olmama rağmen hâlâ bu
02.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimiz için yapılan rutin gaz kontrolü kapsamında Bayraktar Mahallesi Bayrak...lı Sokak adresindeki evimize gelen H**** G**** isimli personelin tavrından ve ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Kontrol için gelen personel, eve geldiği andan itibaren son dere
Yaklaşık bir haftadır Başkent Doğalgaz ile ilgili otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum; ancak gün içinde her dene...memde canlı desteğe bağlanmak için en az 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve yine de bir temsilciye bağlanamıyorum. Sorunumu iletebilmek için defalarca canlı destek hattına gir
29.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik fesih talebinde bulundum. Bugün 02.07.2026 olmasına rağmen arad...an yaklaşık 75 saat geçti ve işlemim hâlâ tamamlanmadı. Telefonla görüştüğüm görevli bana fesih için 3 gün süreleri olduğunu söyledi, ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
