to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz aboneliğim ile ilgili bugün gaz almaya gittiğimde, sayacımın kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir borcu...m, gecikmiş ödemem ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım ve kapatma gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Başkent Doğalgaz sisteminde kay
Başkent Doğalgaz ile aboneliği bulunan Karapürçek Mah. 339. Cad. No: 53/7 adresindeki tesisatım için 1 Haziran tarihinde... tesisat kontrolü amacıyla eve görevli geldi. Kendisine “2 dakika içinde geliyorum” dememe rağmen bina içerisine girerek doğal gazımı kapattı. Kontrol için geleceğine dair bana ön
01.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden e-devlet aracılığıyla yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 11...30494’tür. Sistemde başvuru durumum onaylanmadı olarak görünmekte ve açıklama kısmında “Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı yer almaktadır. Başvuruyu yaptıktan sonra yalnız
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Mayıs ayı için tarafıma 3.324 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ancak önceki ay doğalgazı çok ...daha fazla kullanmış olmama rağmen, bu ay kombiyi çoğunlukla kapalı tuttum, sadece ara ara açtım. Buna rağmen faturamın en az yarısı kadar gelmesini beklerken yaklaşık 1.000 TL dah
Başkent Doğalgaz’ın Altındağ ilçesi Yıldıztepe Mahallesi’indeki aboneliğime ait Mayıs ayı doğal gaz faturam beklenmedik ...şekilde çok yüksek geldi. Nisan ayında 3.078 TL fatura öderken, Mayıs ayı faturam 6.881 TL olarak düzenlenmiş. Evde kullanım ve tüketim alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmama
15.05.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Ankara Keçiören Hasköy Mahallesi Hendek Sokak’taki daire için Başkent Doğalgaz’a... abonelik başvurusunda bulundum; ancak başvurum, eski kiracının borcu olduğu ve bu nedenle doğalgaz sayacının söküldüğü gerekçesiyle onaylanmadı. Bana şubeye gitmem gerektiği söyle
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Çankaya’da bulunuyor ve yaklaşık 7 yıldır aynı adreste ikamet ediyoruz. Mayıs ayına a...it doğalgaz faturam 8.951 TL olarak geldi. Evde 3 kişiyiz ve doğalgazı her zamanki rutinimizde kullandık, olağanüstü bir tüketimimiz olmadı. Önceki aylarda faturalarımız genellikle
Başkent Doğalgaz ile yaptığım kontrol randevusu sırasında randevu saatimin değiştirilmesi konusunda mağdur edildim. 1 Ha...ziran tarihli kontrol randevumu bana bugün, 31 Mayıs’ta haber verdiler ve bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede randevu saatimin 11.00–1
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için ödemem gereken güvence bedelinin ilk taksitini yaklaşı...k 700–750 TL tutarında ödemeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Hayhay, Enpara, QNB Finansbank ve Başkent Doğalgaz’ın kendi sistemi üzerinden defalarca denemem
Başkent Doğalgaz a e devlet üzerinden birçok kez başvuru yapmama karşın başvurularımı onaylanmadı şeklinde hata veriyor.... İş yoğunluğum sebebi ile şubelerine gidemiyorum ve bu sebeple evde doğalgazsız kaldım. Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Abonelik sırasında güvence bedelini hangi banka hesabımd...an yatırdıysam iadenin de aynı hesaba yapılmasını beklerken, bunu kabul etmeyip sadece Hayhay uygulaması üzerinden ya da PTT şubelerinden almam gerektiğini söylüyorlar. Şu anda yu
Ankara Altındağ’da bulunan Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili olarak Nisan ayı doğalgaz faturamı 23 Mayıs 2026 günü sa...at 13.34’te e-Devlet üzerinden kredi kartımla ödememe rağmen sistemde borç ödenmemiş gibi görünüyor; bu nedenle gazım kesildi. Banka hareketlerimde ödemenin kartımdan başarıyla çek
Ankara Mamak Ege Mahallesi 804. Cadde’de bulunan ve kendi üzerime kayıtlı doğalgaz aboneliğim için 21.04.2026–21.05.2026... dönemine ait 4.701 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu dönemde kombiyi 03.05 tarihinden itibaren kapattım, sadece sıcak su ısıtma özelliği açıktı. Buna rağmen faturanın bu kadar
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100004860432 numaralı sözleşmeye ait doğalgaz... güvence bedelimin Hayhay uygulamasında yüklü olarak görünüyor olmasına rağ
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait, 21.05.2026 tarihinde oluşturulan faturamda 109 m³ tüketim için top...lam 2.358 TL (1. Kademe 536 TL, 2. Kademe 1.822 TL) tutarında fatura yansıtılmıştır. Sözleşme numaram 100006295818’dir. Nisan ayı itibarıyla yürürlüğe giren, bölgelere göre aylık
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’ndeki 100002832035 numaralı aboneliğine ait Mayıs ayı doğalgaz fatura...sında, “Kademe 2” tarifesine geçildiği belirtilerek yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Kış aylarında kullanımın çok daha yoğun olduğu dönemlerde faturalarımız 2.000–
"Teşekkürler ilgileri için"
Ankara Keçiören’deki aboneliğimde, Başkent Doğalgaz sözleşme hesap numaram 100006366856 üzerinden 15 Mayıs’ta, herhangi ...bir fiyat artışı açıklanmamasına rağmen 504 TL “fiyat farkı düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hem azar işittim hem de bunun g
14.05.2026 tarihinde Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’indeki adresim için 100005430183 sözleşme hesap numarasıyla e-Devl...et üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih başvurusu yaparak kapattım. Fesih sırasında güvence bedeli ve varsa kalan tutarların tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman
Başkent Doğalgaz aboneliğim kendi adıma kayıtlı olan konutum için 22 Nisan 2026 – 20 Mayıs 2026 dönemine ait faturada ka...demeli tarifenin hatalı uygulandığını fark ettim. Bu dönemde 110 metreküp doğalgaz tüketimi görünmesine rağmen, fatura yaklaşık 2.371 TL olarak ve yüksek kademeden ücretlendirilmiş
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak’taki aboneliğime ait 100006392181 numaralı sözleşme kapsamında, Mayıs 2026 dönemine kes...ilen doğalgaz faturam 6.180 TL olarak gelmiştir. Geçmiş dönemlerdeki faturalarım ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alındığında bu tutar olağan dışı derecede yüksektir ve evimde d
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan ayı faturamda yapılan fahiş artış nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Çankaya Çiğdem Mahal...lesi Ortadoğu Çamlık Sitesi’indeki tüketimim geçen ay 210 m³ iken 2.970 TL fatura ödedim, bu ay ise tüketim 195 m³ olmasına rağmen 5.313 TL fatura çıkarılmıştır. Resmi olarak %25 c
Başkent Doğalgaz aboneliğimde uzun süredir fatura tarihlerinde anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. 05.04.2026 tarihin...de, son ödeme tarihi 06.04.2026 olan faturamı ödedim, ancak bugün yine aynı son ödeme tarihine sahip bir fatura daha geldi ve onu da ödedim. Tutar tamamen aynı değil, yaklaşık 10 T
Ankara Sincan’da bulunan konutum için Başkent Doğalgaz aboneliğime ait Nisan ayı faturam 2.200 TL olarak geldi. Evimde d...oğalgazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen bu tutarı kullanımım ile kesinlikle orantısız derecede yüksek buluyorum. Abonelik numaram 100005804073’tür. Faturanın ve tüketimimin det
"Teşekkür ederim hemen gaz arz açıldı çok alaka lı ıkdular"
Başkent gaz sabah 08:30 (2 katlı bir binada oturuyorum ben) hususi sadece b...ize gelinmiş çünkü komşulara sordum, kimsenin kapısı çalınmamış, zile basma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
