Güvence Bedelimin Komisyonsuz Ve HayHay Uygulaması Dışında Banka Hesabına İadesi Talebi

Pursaklar’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence bedeli iadesi için tarafıma 24 Temmuz tarihinde SMS gönderildi. Mesajda, 100004979817 numaralı aboneliğime ait 3.969,33 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi.

Ben güvence bedelimin bu iki yöntemle ödenmesini kabul etmiyorum. Hayhay uygulaması tüm kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere detaylı kişisel veriler talep ettiği için bu yönteme güvenmiyor, güvenlik ve kişisel verilerimin korunması açısından ciddi endişe duyuyorum. PTT seçeneğinde ise ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyor ve kabul etmiyorum.

Talebim, aboneliğim süresince ödemelerimi yaptığım ve kendi adıma kayıtlı olan banka hesabıma, hiçbir ek komisyon veya kesinti yapılmadan doğrudan güvence bedeli iadesi yapılmasıdır. Güvence bedeli iadem için hayhay uygulamasını kullanmaya veya PTT üzerinden komisyon ödemeye zorlanmadan, adıma kayıtlı herhangi bir banka hesabıma ödeme yapılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

Bu konuyu Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesi ve güvence bedeli iademin doğrudan banka hesabıma yatırılması talebimi Şikayetvar üzerinden de iletiyorum.