Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Doğalgaz Aboneliği İşleme Alınmıyor: Tapuda Daire Metrekare Bilgisi Eksikliği

155

Yaklaşık 7 gündür Ankara Etimesgut’taki Başkent Doğalgaz şubesinde doğalgaz aboneliği başlatmaya çalışıyorum; ancak başvurum bir türlü işleme alınmıyor. 30 yıllık, 6 daireli ve merkezi ısıtma sistemine sahip binamızda, şofben ve ocak kullanımı için diğer 4 dairede Başkent Doğalgaz aboneliği bulunuyor. Ben de kendi isteğimle sadece kendi dairem için abonelik başlatmak istiyorum ve dairemdeki tesisat hazır durumda.

Şubeye gittiğimde, tapuda sadece arsa metrekare payı yazdığı, daire metrekare bilgisi görünmediği için sistemlerinden giriş yapamadıklarını ve bu nedenle abonelik başlatamayacaklarını söylediler. Oysa tapuda arsa payım 49 m² olarak açıkça görünüyor ve dairem bu paydan zaten büyük olamaz; fiili oturum alanı ise 47 m²’dir. Buna rağmen, sistemlerinde daire m²’si görünmediği gerekçesiyle işlem yapılmıyor.

Abonelik için ödemem gereken tutar proje firması tarafından benden alındı; ancak Başkent Doğalgaz’a yatırılıp süreç başlatılamadığı için bu ücret şu an proje firmasında emanet olarak bekliyor. Başvuruyu da zaten benim adıma doğalgaz proje firması yürütüyor. Görüşmelerimizde bana Etimesgut Belediyesi’ne gidip imar‑iskan proje bölümünden arşiv çıkarttırmam ve m² cetveli almam gerektiği söylendi. Ancak Etimesgut Belediyesi şu an soruşturma kapsamında olduğu için bu işlemleri yürütmek ciddi anlamda zor ve gecikmeye açık bir süreç.

Aynı binada hâlihazırda doğalgaz aboneliği olan emsal daireler varken, benim dairem için tapudaki arsa payı ve mevcut kullanım alanı dikkate alınarak esnek ve makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Tapuda görünen 49 m² arsa payım ile dairemdeki 47 m² oturum alanı referans alınarak, sistem üzerinde buna göre giriş yapılmasını ve doğalgaz abonelik başvurumun işleme alınmasını, aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

5 Ağustos 17:03 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 05.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gaz Açılmaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aile Üşüyor

29 Aralık 2025 18:34837

Ankara Karapürçek’te bulunan evimiz için yaklaşık iki hafta önce Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptık. Soğuk kış...

Çözüldü

Başkent Doğalgaz Aboneliğim Sözleşme Numarası Eksikliğiyle Askıda Kaldı

12 Aralık 2025 22:58779

"Gerekli işlemleri yapmak için ulaştılar ve hemen halloldu. Keşke bunu bir yerlere şikayet vs yazmadan çözseydiniz çok saçma. İşim çözüldü diye sevindim ama aynı zamanda da çok üzüldüm. Madem çözülebiliyordu telefonla neden defalarca aramamda müşteri temsilcileri çözülemeyeceğini söyleyip beni sıkıntıya soktu. Ne hakkınız var ki buna? Ayıp ya."

Kış Ortasında Doğal Gaz Açılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Aralık 2025 09:031.119

Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir...

Doğalgaz Faturamın Üç Katına Çıkması Ve Sayaç İncelemesi Ücreti Talebinin Haksızlığı

671

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005009910 sözleşme hesap numaralı doğalgaz faturam, 16.02.2026 tarihinde 7.474 TL ol...

Öne ÇıkanKonular

Başkent Doğalgaz Kategorileri