Doğalgaz Aboneliği İçin Bir Yıllık Süreçte Cevapsızlık Ve Müdahale Eksikliği

Başkent Doğalgaz’dan Çamlıdere İlçesi Beyler Mahallesi Dikilitaş Küme Evler No: 239, 358 ada / 24 parselde bulunan iskanlı konutum için yaklaşık bir yıldır konut doğalgaz aboneliği alamıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana abonelik başvurusu için defalarca girişimde bulundum, resmi olarak da dört kez yazı ile başvuru yaptım ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir sonuç tarafıma bildirilmedi.

En son 24.07.2026 tarihinde genel müdürlük binanızdaki abonelik işleri biriminde görevli E**** Bey ile görüştük. Bizi, tarafımıza verilen 12857621 numarası üzerinden altyapı birimiyle görüşmeye yönlendirdi. Danışma birimine durumu anlattığımızda altyapı birimiyle doğrudan görüşemeyeceğimiz, telefon numaralarının paylaşılmadığı ve yalnızca danışma üzerinden iletişim kurulabileceği söylendi. Danışma aracılığıyla arandığımızda, yanlış hatırlamıyorsam altyapı biriminden M**** Bey’in o an müsait olmadığı, iletişim numaramın not alındığı ve gün içinde telefonla dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Genel müdürlüğünüze tekrar gitmemize rağmen, aboneliğin neden yapılamadığı ya da süreci ilerletebilmek için ne yapmamız gerektiği konusunda yönlendirileceğimiz yetkili birimlerle ne yüz yüze ne de telefonla sağlıklı bir görüşme yapamıyoruz. Iskanlı, tapulu ve servis hattı bulunan bir konuta yaklaşık bir yıldır abonelik verilmemesi ve bu süreçte bir muhatap bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konutum için doğalgaz aboneliğimin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişi ya da birim tarafından benimle iletişime geçilerek, hem aboneliğin neden geciktiğinin açıklanmasını hem de bundan sonraki adımların açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.