to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Aboneliği İçin Bir Yıllık Süreçte Cevapsızlık Ve Müdahale Eksikliği
Başkent Doğalgaz’dan Çamlıdere İlçesi Beyler Mahallesi Dikilitaş Küme Evler No: 239, 358 ada / 24 parselde bulunan iskanlı konutum için yaklaşık bir yıldır konut doğalgaz aboneliği alamıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana abonelik başvurusu için defalarca girişimde bulundum, resmi olarak da dört kez yazı ile başvuru yaptım ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir sonuç tarafıma bildirilmedi.
En son 24.07.2026 tarihinde genel müdürlük binanızdaki abonelik işleri biriminde görevli E**** Bey ile görüştük. Bizi, tarafımıza verilen 12857621 numarası üzerinden altyapı birimiyle görüşmeye yönlendirdi. Danışma birimine durumu anlattığımızda altyapı birimiyle doğrudan görüşemeyeceğimiz, telefon numaralarının paylaşılmadığı ve yalnızca danışma üzerinden iletişim kurulabileceği söylendi. Danışma aracılığıyla arandığımızda, yanlış hatırlamıyorsam altyapı biriminden M**** Bey’in o an müsait olmadığı, iletişim numaramın not alındığı ve gün içinde telefonla dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Genel müdürlüğünüze tekrar gitmemize rağmen, aboneliğin neden yapılamadığı ya da süreci ilerletebilmek için ne yapmamız gerektiği konusunda yönlendirileceğimiz yetkili birimlerle ne yüz yüze ne de telefonla sağlıklı bir görüşme yapamıyoruz. Iskanlı, tapulu ve servis hattı bulunan bir konuta yaklaşık bir yıldır abonelik verilmemesi ve bu süreçte bir muhatap bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Konutum için doğalgaz aboneliğimin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişi ya da birim tarafından benimle iletişime geçilerek, hem aboneliğin neden geciktiğinin açıklanmasını hem de bundan sonraki adımların açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
3 ağustosta tarafımı aradınız ayın 15 inden sonra işlemin tamamlanacağını bu tarihten sonra sorun olursa 5105 dahiliden aramamı söylediniz, ayın 17 sinde genel merkezinize geldim hala altyapı görünmediği için abonelik yapılamayacağı söylendi danışmadan sizinle tekrar görüştük bana bir aksaklık olduğunu pazartesi salı günü Çamlıdere TOKİ de olacağınızı oraya gelirsem gidip yere bakıp işlemi başlatacağınızı söylendiniz. Hangi gün geleyim dedi fark etmez iki günde sabah 8 de akşama kadar oradayız dediniz pazartesi gittim TOKİ'deki arkadaşlarla sizi bekledik gelen giden olmadı olabilir dedik salı günü gittik saat 11 e kadar yine kimse olmayınca genel merkezi aradım bana gel diyen dahili numarasını veren mesut beyin yıllık izinde olduğu söylendi, durumu izah ettim kepçe bozuk yarın geleceğiz denildi, bana bir numara verirseniz yarın sizi arayım gelmişseniz uğrayım dedim numara veremiyoruz dediniz dedim ki beni 2 gündür git gel 200 km yola yolluyorsunuz işimi gücümü bırakıp buraya geliyorum yazık günah değil mi siz arayın dedim öyle bir uygulamamız yok dediniz. Kalkıp genel merkezinize yeniden geldim hiçbir yetkili ile birebir görüşme zaten yapamıyor sanırsınız mit yerleşkesi güvenlik ile yaşadığımız bir sürü hır gür den sonra beni yine danışmadan alt yapıda ali beye aktardılar durumu tekrar izah ettim benim cep numaramı aldı ben arkadaşlara söyleyeyim numaranı vereyim gelmeden seni arasınlar denildi bu görüşmeninde üzerinden 10 gün geçti yine ne gelen var ne giden ne de arayıp soran ben hakkımı sizlere helal etmiyorum ancak sizinde bir suçunuz yok bu hizmeti özelleştiren sonrada vatandaşı sizin gibi firmaların kucağına atan devlet yetkililerinin bu suç bu konuyla alakalı CİMER üzerinden bile 5 tane yazım var tek işleri sizden aldıkları cevabı bize iletmek bu konuda eksikliği hatası savsaklaması olan tüm personelinizi saha ekibinden genel müdürünüze kadar Allah a havale ediyorum rabbim iki cihanda da mağdur ettiğiniz kadar mağdur olmanızı nasip etsin inşallah...
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
