Yanlış Tek Çekim, Tamamlanmayan İade Ve Geciken Doğalgaz Açılışı

6 Temmuz 2026 tarihinde Ark Doğalgaz ile kombi ve petek projesi için 80.000 TL bedelle, 6 taksit olacak şekilde anlaştık. 7 Temmuz 2026’da montaj yapıldı. 10.000 TL’yi nakit, 70.000 TL’yi ise 6 taksit şeklinde karttan çekeceklerini söyleyip bunu da özellikle belirttiler; ben de buna güvenerek onay verdim. Karttan çekim yapılırken işlemi tek çekim yapacaklarını, sonrasında taksitlendireceklerini söyleyerek beni ikna ettiler.

11 Temmuz’da kart ekstreme baktığımda tutarın 6 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine firma çalışanı/mühendisi Y**** E*** S***** ile görüşerek, işlemin iptal edilip ödemenin iade edilmesini ve kartımdan yeniden 6 taksit olarak çekilmesini talep ettim; ancak bu talebim reddedildi. Daha sonra “peşin fiyatına yapalım, aradaki farkı iade edelim” önerisini sundular, ben de iyi niyetle bunu kabul ettim. Buna rağmen her gün aramama rağmen iade edilmesi gereken tutarı uzun süre yatırmadılar, telefonlarıma çoğu zaman cevap vermediler, dönüş yapmadılar ve sürekli ertelediler.

21 Temmuz’da sayaç ödemesini yaptım, sayacımı aldılar ve 23 Temmuz’da sayacı taktılar. 29 Temmuz’da da doğal gazın resmi açılışı için geleceklerini söylediler; fakat o gün de gelmediler. Aynı gün, iade edilmesi gereken paranın sadece 8.000 TL’sini yatırdılar; bu ödeme de ilk işlemden tam 23 gün sonra gerçekleşti. Şu anda hem doğalgazımın resmi açılışı hâlâ yapılmadı hem de iade edilmesi gereken tutarın tamamı tarafıma ödenmedi. Firma ise durumu sürekli Başkent Doğalgaz’ın randevu vermediği gerekçesiyle öteleyerek oyalamaya devam ediyor.

Doğalgaz aboneliğimin resmi açılışının en kısa sürede yapılarak kullanıma açılmasını, 80.000 TL’lik işlemde yaptıkları hatalı tahsilat nedeniyle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi gereken tutarın tamamının yatırılmasını ve bundan sonraki tüm işlemlerin başta anlaştığımız şekilde şeffaf, açık ve taahhütlere uygun yürütülmesini talep ediyorum.