to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi İçin Gecikme Ve İletişimsizlik
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006525522 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğime ilişkin 23 Temmuz tarihinde fesih talebi oluşturdum ve fesih işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Tarafıma gönderilen SMS’te güvence bedeli iadesinin hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden alınabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.
Yasal süre içinde iade edilmesi gereken güvence bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 04.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 0850 222 64 29 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
