to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin Komisyon Ve Veri Güvenliği Endişeleri Olmadan Doğrudan Banka Hesabıma Yatırılması
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra 29 Temmuz’da tarafıma SMS ile 3.517,99 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi.
Güvence bedelimin Hayhay uygulaması ya da PTT üzerinden bu şekilde ödenmesini istemiyorum. Hayhay uygulaması, tüm kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere detaylı kişisel verilerimi talep ettiği için bu yönteme güven duymuyor ve güvenlik açısından endişe taşıyorum. PTT seçeneğinde ise ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Talebim, abonelik ödemelerimi yaptığım ve kendi adıma kayıtlı olan banka hesabıma güvence bedeli tutarının hiçbir ek komisyon kesintisi olmadan doğrudan yatırılmasıdır. Güvence bedeli iademin Hayhay uygulamasını kullanmaya veya PTT üzerinden komisyon ödemeye zorlanmadan, kendi banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 31.07.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
