Güvence Bedeli İadesi İçin Komisyon Almadan Banka Hesabına Transfer Talebi

Başkent Doğalgaz’a ait 100006355323 sözleşme numaralı aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra güvence bedeli iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 28 Temmuz’da gelen SMS ile 4.381,05 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi.

Güvence bedelimin Hayhay uygulaması ya da PTT üzerinden, bu şekillerde ödenmesini istemiyorum. Hayhay uygulaması tüm kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere detaylı kişisel verilerimi talep ettiği için bu yönteme güvenmiyor ve güvenlik açısından endişe taşıyorum. PTT seçeneğinde ise ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Talebim, daha önce abonelik ödemelerimi yaptığım ve kendi adıma kayıtlı olan banka hesabıma güvence bedeli tutarının hiçbir ek komisyon kesintisi olmadan doğrudan yatırılmasıdır. Güvence bedeli iademin Hayhay uygulamasını kullanmaya veya PTT üzerinden komisyon ödemeye zorlanmadan, kendi banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.