to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz ile olan 100003215643 numaralı sözleşmemi 3 Şubat tarihinde feshettim. Ancak güvence bedeli iadesiyle i...lgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ödeme almadım. Fesih işlemini yapan personel sadece güvence bedelini PTT üzerinden alabileceğimi iletti. PTT veya ben
"Hesabıma iadem yatırıldı, teşekkürler."
Başkent Doğalgaz’dan almış olduğum güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 1... Şubat 2026 tarihinde SMS yoluyla bilgilendirildim. Ancak iademi alabilmem
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 21 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Bugün tarafıma gönderilen SMS’te, sözleşme numaramla iliş...kilendirilen 2.981,23 TL güvence bedeli iademin oluştuğu ve bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden komisyon ödemeden alabileceğim bel
K-Gaz’ın Ankara Kızılcahamam’da bulunan 10001914 numaralı doğalgaz aboneliğimi 14.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Buna... rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın 3.500 TL tutarındaki güvence bedelim tarafıma hala iade edilmedi. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, h
Ankara Sincan’da bulunan 100006513901 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 23.01.2026 tarihinde fesih ettirmeme rağmen,... güvence bedeli iadem halen tarafıma yapılmadı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı söylenen ödemenin hesabıma yansımadığını görüyorum. 100006513
Başkent Doğalgaz’dan aldığım doğalgaz aboneliğini 19 Ocak Pazartesi günü iptal ettim. İptal işlemi sonrası “100004738489... numaralı sözleşmeniz fesih edilmiştir, iadeniz oluşması halinde size gelecek tutar bilgisi içeren SMS sonrası iadenizi belirtilen uygulamadan alabileceksiniz” şeklinde bir SMS ald
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 11.11.2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine karşın... güvence bedelimin iadesi hala yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez muhatap bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Ankara’da bulunan Başkent Doğalgaz birimi üzerinden yürüyen a
Başkent Doğalgaz’a ait 100005167653 sözleşme numaralı aboneliğimi 29.12.2025 tarihinde feshettim. Aradan yaklaşık bir ay... geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Güvence bedeli iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediy
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üz...erinden günler geçmesine karşın hala hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatılırken güvence bedelinin hesaplanıp varsa borcun kesileceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak 7 gündür
Başkent Doğalgaz konut doğalgaz aboneliğimi 15.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Abonelik işlemleri sır...asında güvence bedelimin iade edileceği belirtilmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir güvence bedeli ödemesi yapılmadı. Abonelik merkezine gidip durum
29 Aralık 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğime ait yaklaşık 1000 TL tutarındaki güvence bedeli iadesi için e-Devl...et üzerinden başvuruda bulundum. Ancak iade sürecinde uygulanan yöntem nedeniyle bir aydır paramı alamıyor, gereksiz yere uğraştırılıyorum. Güvence bedeli tahsil edilirken hiçbir
16 Ocak 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedeli iadesi için e‑Devlet üzerinden başvuruda bulundum.... Tahsil edilen güvence bedeli yaklaşık 2.400 TL tutarındadır. Ancak iade sürecinde karşılaştığım uygulama, aboneleri açıkça zorlayan ve mağdur eden bir yapıya dönüşmüş durumdadır.
6 Ocak 2026 tarihinde üzerime kayıtlı doğalgaz aboneliğini kapattırdım, Mehmet Y******* adına kayıtlı, sayaç numarası 46...60036 olan hattın güvence bedeli iadesini ise bugüne kadar alamadım. Ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de SMS yoluyla bilgilendirme geldi. Aradan zaman geçmesine rağ
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şereflikoçhisar’da kapattım. İşlem sırasında, güvence be...delimin iadesiyle ilgili olarak 15 gün içinde güvence bedeli oluştuğunda tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne güvence bed
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz nezdinde doğal gaz aboneliğimi 18 Aralık 2025 tarihinde so...nlandırdım. Çankaya Küçükesat adresindeki tesisata ait 00002024406 numaralı
"Yanlışlık düzeltildi teşekkürler"
Başkent Doğalgaz’ın güvence bedeli iade süreci, aboneleri açıkça zorlayan v...e mağdur eden bir sistem haline gelmiş durumda. Güvence bedelini tahsil ede
Ankara Çankaya’daki konut aboneliğim Başkent Doğalgaz tarafından iptal edildikten sonra, tarafıma gönderilen mesajda güv...ence bedeli iademin PTT ya da HayHay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtilmişti. Ancak HayHay uygulamasına defalarca girmeme rağmen sistem sürekli hata verdiği için hiçbir şe
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005859476 numaralı sözleşmem için yatırmış güvence bedelinin iadesi 26.12.2025 tarih...inden bu yana hesabıma yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme almış değilim. Güvence bedelimin neden hâlâ yatırılmadığını ve iade s
02.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iadesi talebimi e-Devlet üzerinden başlattım. Osman... Temiz Mah. 1027. Cad. Yüzbaşıoğlu Apt. No: 3 İç Kapı No: 15, Çankaya/Ankara adresinde bulunan ve 100005044978 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini b
Bugün ön ödemeli kartlı sayacımız sökülerek yerine mekanik okumalı sayaç takılmıştır. 2009 yılında ön ödemeli sayaçlı do...ğal gaz aboneliği başlatırken 118 USD tutarında güvence bedeli ödedim. Bu aboneliğe ait 1000***77 numaralı sözleşmem, tarafınızca feshedilerek ön ödemeli sayacım söküldü ve gazın y
Başkent Doğalgaz’a ait 100005955736 numaralı tesisatım için güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak i...stiyorum. 23.12.2025 tarihinde sistemde güvence bedeli iadesinin yapıldığı ve 2.333,98 TL tutarın yansıtıldığı görünüyor; ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kimlik d
Başkent Doğalgaz’ın “Hay Hay” uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi almak istiyorum; ancak sistem üzerinden hiçbir ...şekilde ilerleyemiyorum. Abone numaralarımı girdiğimde ekranda sürekli “Üzgünüz, işlem başarısız, aboneye ait borç bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve güvence bedeli iadesi işlemini tam
100005363803 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce ...pazartesi günü iptal ettirdim. Ankara Çankaya Çukurambar şubesinde işlemi y
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum, ancak paramın 15 gün boyun...ca bekletileceği söylendi. Özellikle Ankara Mamak bölgesindeki işlemimde, paramın şu an hesaplanma sürecinde olduğu ve 15 gün dolmadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Herhangi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
