to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Güvence Bedeli İadesindeki Eksik Tutar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
2025 yılı Ağustos ayında Ankara Keçiören Kamil Ocak Mahallesi Divrik Caddesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği açtırdım. Abonelik açılışı sırasında benden toplamda 4.000–4.500 TL bandında abonelik ücreti tahsil edildi. İşlerim sebebiyle şehri terk etmek zorunda kaldığım için aboneliğimi 2026 Mayıs ayında iptal ettirdim.
Abonelik fesih işlemi sonrasında güvence bedeli olarak tarafıma sadece 1.595 TL yatırıldı. Abonelik açılışında ödediğim yaklaşık 4.000 TL’lik bedelle kıyaslandığında güvence bedeli iadesinin eksik yapıldığını düşünüyorum ve aradaki farkın neden kesildiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. 100006510466 numaralı aboneliğime ait güvence bedelinin, kesintiler kalem kalem açıklanarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için konu hakkında bilgi alamıyor ve mağduriyetimin nedenini öğrenemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve eksik yatırılan tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Abone isim soy isim: Mehmet K***
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 08.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
