Yurt Dışında Yaşayan Müşteriler İçin Güvence Bedeli İadesi Sorunu

Başkent Gaz ile 100005398554 numaralı sözleşmeme ait aboneliğimi yurt dışında yaşadığım için e-Devlet üzerinden iptal ettim. 19 Nisan tarihinde tarafıma güvence bedeli iadesinin PTT şubeleri üzerinden veya Hay Hay uygulaması üzerinden yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak ikamet adresim yurt dışında olduğu için Hay Hay uygulamasına kayıt olamıyorum, sistem Türkiye içinde bir ikamet adresi talep ediyor. Yurt dışında PTT şubesi de bulunmadığından, bu iki kanal dışında bir seçenek sunulmadığı için güvence bedelimi alamıyorum.

Yurt dışında ikamet eden müşteriler için herhangi bir alternatif yol bırakılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedelimin banka hesabıma iade edilmesini veya yurt dışında yaşayan müşteriler için uygulanabilir başka bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.