to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
Başkent Doğalgaz aboneliğimi geçen hafta pazartesi günü Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi’indeki adresim için iptal ettirdim. Aradan günler geçmesine rağmen yaklaşık 4.300 TL tutarındaki güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Kesme, açma gibi işlemlere gelince çok hızlı davranılırken, iş para iadesine gelince bu kadar yavaş ve oyalayıcı bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Durumu sormak için Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, sadece muhasebede hesap yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak basit bir güvence bedeli iadesi için bu kadar uzun süre “hesap yapılıyor” denilerek oyalamak, müşteriyi ciddiye almamak gibi geliyor.
Güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 14.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Mail atcağınızı iletmişsiniz ama herhangi bir mail almadım ben tekrar gönderir misiniz mail
