to read complaints and reviews, or file yours.3 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatmama rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın güvence bedeli... iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş ya da gelişme olmadı. Ne ödeme ya
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15 Ağustos 2026 tarihinde kapatmama rağmen güvence bedeli iadesi halen yapılmadı. Abonelik ...açılışında hatta açılmadan önce güvence bedeli peşin olarak tahsil edilirken, abonelik kapatıldığında iadenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca iade için
6 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Hayhay programı üzerinden tarafıma, güvence bedeli i...adesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Elektrik ve su aboneliklerimin güvence iadeleri 3
Başkent Doğalgaz ile olan doğalgaz aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde kapattırdım. İşleme ait fesih başvurum sistemlerinde... tamamlandı olarak görünmesine rağmen, güvence bedeli iadesiyle ilgili ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 3.200 TL küsuratlı güvence bedel
31.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Sözleşme hesap... numaram 100005652497’dir. Fesih işlemi sonrasında güvence bedelinin iadesi
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100005941339 sözleşme numaralı aboneliğimin fesih işlemini 1 Temmuz 2026 tarihinde e-Devle...t üzerinden gerçekleştirdim. Fesih talebimin alındığına ve iade sürecine ilişkin SMS almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma güvence bedeli ödenmedi ve bu bedelin
31 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen abonelik iptali sonr...asında tarafıma geri ödenmesi gereken güvence bedeli halen hesabıma yatırılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim abonelik 0011777629 tesisat numaralı doğal gaz hattına ait ve yaklaşık
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006525522 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu payl...aşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğime ilişkin 23 Temmuz tarihinde fesih talebi oluşturdum ve fesih işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine kar
"Ödeme yapıldı"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için alınan güvence bedelimin iadesi konusunda bir haftadır sonuç alamıyorum. Güvence bedeli... iadesiyle ilgili başvurumu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, iadenin neden gerçekleşmediğine dair de hiçbir gerekçe sunulmadı. 100005540507
"16 Temmuz'da başvuru yapmıştım. Defalarca mail attım ve aradım Bugün 13 Ağustos ve para hesabıma bugün geçti nihayet."
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. 30 Temmuz’da gelen SMS ile 4.484,79 TL tutarında güvenc...e bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin yalnızca Hay
Pursaklar’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence bedeli iadesi için tarafıma 24 Temmuz tarihi...nde SMS gönderildi. Mesajda, 100004979817 numaralı aboneliğime ait 3.969,33 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay
"Teşekkürler ederim"
Ankara’da Başkent Doğalgaz aboneliğimin güvence bedeli iadesi için 03.07.20...26 tarihinde fesih işlemi gerçekleştirildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesin
Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iademi alıp Sincan’da yeni bir adrese abonelik açmak i...stedim. 13.07.2026 tarihinde güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde g
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 3 Temmuz’da iptal ettirdim. 15 Temmuz’da gelen SMS ile 3.830,51 TL tutarındaki güvence bede...li iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin hayhay uygulaması
01.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedelimin iadesini beklememe rağmen, aradan yaklaşık 10 gü...n geçmesine karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Net bir tarih verilmediği için sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Mevcut güvence
17.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesi için Başkent Doğalgaz aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdi...m. Başvuru numaram 1145262’dir. Ancak sistemde başvuru durumum “onaylanmadı” olarak görünmekte ve açıklama kısmında “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” u
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güvence b...edeli iadesinin normalde doğrudan IBAN’a yapılması gerekirken, beni ya komisyon ödeyerek PTT’den almaya ya da “Hayhay” adında bir uygulamaya zorunlu olarak yönlendiriyorlar. Tarafı
Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık üç hafta önce iptal ettim. Sonrasında tarafıma, PTT üzerinden para ödeyerek veya H...ayhay uygulaması üzerinden çekebileceğim mesajı geldi. Hayhay uygulamasını indirdim ve denedim; fakat kimliğimin özel bilgilerini tarama yapıyor ve biyometrik görsel kaydı alıyor.
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için ödemem gereken güvence bedelinin ilk taksitini yaklaşı...k 700–750 TL tutarında ödemeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Hayhay, Enpara, QNB Finansbank ve Başkent Doğalgaz’ın kendi sistemi üzerinden defalarca denemem
14.05.2026 tarihinde Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’indeki adresim için 100005430183 sözleşme hesap numarasıyla e-Devl...et üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih başvurusu yaparak kapattım. Fesih sırasında güvence bedeli ve varsa kalan tutarların tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman
25.03.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi feshettim. Abonelik başlatırken 2023 yılı Haziran ayında 6 ta...ksit halinde toplam 232 TL güvence bedeli ödediğime dair kayıt bulunuyor. Fesih sonrası bu güvence bedelinin tarafıma otomatik olarak iade edileceğine dair SMS aldım ancak üzerinde
Başkent Doğalgaz aboneliğimi geçen hafta çarşamba günü online olarak fesih ettim, ayrıca çağrı merkezini de arayarak işl...emin takibini yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Fesih işlemimle ilgili 100006601010 numara
"Teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’daki doğalgaz aboneliğimi 15 Nisan tarihinde iptal ettirdim, o tarihten bu yana güvence bedeli iademi b...ekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik numaram 100006394248, aboneliğim Ankara Altındağ’daki adresim için kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna ra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
