Ayıplı Mutfak Takımı: Çatlak Ayaklar Ve Kalite Sorunu

İstikbal’den Adıyaman Merkez Deniz Centroom mağazasından aldığım mutfak masası ve sandalye takımında, ürünü daha yeni almış olmama rağmen en küçük darbede mobilya kısımlarında ezilmeler oluşuyor. Aldığımda detaylı kontrol etmediğim için fark etmemiştim ancak sonradan baktığımda ayakların birçoğunun zaten çatlak olduğunu gördüm. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan böyle bir durumla karşılaşmam beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza / yetkili kişilerle görüştüğümde, durumun müşteri hatası olduğu söylendi. Ancak ürün daha düzgün şekilde kullanılmaya bile başlamamışken ayakların çatlak olması ve en ufak darbede ezilmeler oluşması bana kesinlikle üretim / kalite sorunu gibi geliyor.

Bu nedenle mutfak masası ve sandalye takımım için ücret iadesi yapılmasını ya da ayıplı ürünün, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu konusunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.