Fesih Sonrası Güvence Bedeli Hesaba Yatırılmadı

Başkent Doğalgaz aboneliğim için 100005384691 numaralı başvuru talebi ile 10 Nisan tarihinde fesih başvurusu yaptım ve aynı gün doğal gazım kesildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen güvence bedeliyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım ve iadem hesabıma yatmadı.

Söz konusu abonelik, Ankara Keçiören Emrah Mahallesi, Yunus Emre Caddesi No:34/6 adresindedir ve yaklaşık 4.000 TL civarında güvence bedeli iadesi bekliyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığım halde tarafıma herhangi bir net bilgi verilemedi ve sürecin ne aşamada olduğu da açıklanmadı.

Fesih başvurusu üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamasını ve bu konuda bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Güvence bedeli iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.