Güvence Bedeli İadesinde Direkt IBAN Talebi

Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedeli iadesinin normalde doğrudan IBAN’a yapılması gerekirken, beni ya komisyon ödeyerek PTT’den almaya ya da “Hayhay” adında bir uygulamaya zorunlu olarak yönlendiriyorlar. Tarafıma herhangi bir IBAN’a doğrudan ödeme seçeneği sunulmuyor.

23.05.2026 tarihinde 100003996276 sözleşme hesap numaralı aboneliğim için 4.898,00 TL tutarındaki güvence bedelimi geri almaya çalıştım. Bu süreçte gördüm ki elektrik ve su aboneliklerinde olduğu gibi doğrudan IBAN’a, zahmetsiz ve ek işlem gerektirmeyen bir iade sistemi yok. Aksine fazladan uğraşmak zorunda kalıyor, zaman kaybediyor ve şirketin dayattığı yöntemlerden birini seçmeye mecbur bırakılıyorum.

Hem gereksiz bir emek ve zaman kaybına yol açan hem de müşteriyi tek taraflı belirlenmiş kanallara zorlayan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, tarafıma iadesi gereken güvence bedelinin bildireceğim IBAN’a yatırılmasını talep ederim.