to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasına Zorlanmadan Ve Komisyon Kesintisi Olmadan Güvence Bedeli İadesi Talebi
02.06.2026 tarihinde abonelik fesih işlemi için başvuruda bulundum, 04.06.2026 tarihinde aboneliğim kapatıldı. 15.06.2026 tarihinde ise güvence bedeli iadesi tutarım SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde beni Hayhay uygulamasına yönlendirdiler. Bu uygulamayı kullanmak, kişisel bilgilerimi paylaşmak ve dayatılan onayları vermek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvence bedeli iadesini ya PTT üzerinden komisyon kesintisiyle alabileceğim ya da Hayhay uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Bu iki seçenek dışında herhangi bir yol olmadığı, yani başka bir iade yöntemi sunulmadığı açıkça ifade edildi. Hem zorunlu bir şekilde üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilmek hem de PTT üzerinden almam halinde kesinti yapılacak olması nedeniyle bu uygulamayı ve kesintiyi kabul etmiyorum.
Abone numarası 100005132739 olan tesisatıma ait güvence bedelimin, Hayhay uygulamasına üye olmaya zorlanmadan ve PTT veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir komisyon ya da kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 16.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Mail adresime iletilen bir cevap yok
Şikayetim yanıtlanmış görünüyor, fakat mail adresimde bir cevap, bilgi vs yok! Şikayetimle ilgili dönüş bekliyorum!
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
