to read complaints and reviews, or file yours.
İkamet ettiğimiz konutun babamın üzerine olan doğalgaz aboneliğini babamın vefatı sebebiyle ölüm belgesi ve veraset ilam...ı sunarak 05.03.2026 tarihinde üzerime almak istedim. Basit bir isim değişikliği ve mevcut sözleşmenin onay işlemi yapılabilecekken (başka kurumlarda yapılabiliyor; örneğin Enerjis
Başkent Doğalgaz Mamak bölgesindeki aboneliğim için Ocak ayının sonunda, fatura son ödeme tarihi 15’i olmasına rağmen da...ha onuncu günde doğal gazım kesildi. Bu işlem yapılırken ne zile basıldı ne de kapı çalındı, herhangi bir şekilde tarafıma haber verilmedi. Gazı yeniden açmaya gelen görevli, her
"Sorunumuz çözüldü"
Ankara Çankaya’da yaşayan 80 yaşındaki yakınlarımız, kartlı kullanımdan say...aç değişim sürecini kaçırdıkları için Başkent Doğalgaz tarafından kış ortas
Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca bir adet gecikmiş faturam olduğu gerekçesiyle Ankara Sincan Yenikent bölgesindeki ...adresimde kesildi. Geçmişte iki faturamın biriktiği dönemler de olmuştu; ancak o zaman hiçbir kesinti yapılmamıştı. Bu kez sadece tek bir fatura için hem gazım kesildi hem de kesme
Başkent Gaz yetkililerine, Ankara Çankaya Sokullu Mahallesi Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No:47 Daire:16 adresindeki abon...elik işlemlerim kapsamında, 03.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında ocak ve gaz bağlantısı için gelen ekibiniz, yalnızca birkaç dakika beklememek adına işlem yapmadan adresten ay
Başkent Doğalgaz ikinci icraatı! Bundan birkaç yıl önce, ben evde yokken gaz sızıntısı şikayeti bahanesiyle sayacımı sök...müşlerdi. Sonradan anlaşıldığı üzere sisteme yükledikleri sayaç görseli başkasına aitti! Az önce mübarek Ramazan günü sayacımın 20 yıllık olduğu iddiası ile yeniden sayacım söküldü
Ankara Çankaya Dikmen’deki adresim için Başkent Doğalgaz üzerinden yaptığım yeni abonelik sonrasında tesisat kontrolü iç...in 3 Şubat 2026 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu günü saat 12:30 civarında arandım, evde olduğumu belirttim ve dış kapı zilinin çalışmadığını, geldik
Başkent Doğalgaz ile sayaç değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18/02/2026 tarihinde sayaç değişim başvurusu ...yaptım ve aynı gün içerisinde güvence bedelinin ilk taksitini yatırmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen gün içinde güvence bedelini yatırdım. Buna rağmen ertesi gün, güvence b
Başkent Doğalgaz’dan gelen iki görevli, 02.03.2026 tarihinde saat 09:50 civarında Ankara Çankaya, Ayrancı Mahallesi, Men...eviş Sokak No:16 Daire 8 adresimdeki doğal gaz sayacımı, 20 yıllık olduğu iddiasıyla söküp götürdü. Sadece ocak için gaz kullanan bir aboneliğim olmasına rağmen, beni zorla fatural
Başkent Doğalgaz’a ait 100004702395 sözleşme hesap numaralı aboneliğim için Şubat ayına 3.831 TL tutarında fatura çıkarı...lmıştır. Sayaç numaram 3600344011 olup, ilk okuma 19 Ocak, son okuma ise 16 Şubat tarihindedir. Ancak 15 Ocak’ta yurt dışına çıkmadan önce hem kombiyi hem de ocağı tamamen kapattım
"Teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’a ait olduğunu söyleyen bir görevli, 28 Şubat 2026 günü sa...at 16.30 civarında Ankara Etimesgut Turkuaz Mah. Gülyurt Sitesi 4208 Cad. N
Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’ndeki adresim için Başkent Doğalgaz üzerinden doğal gaz abonelik başvurusu yapma...ya çalışıyorum; ancak günlerdir sistemsel hatalar nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. 25.02.2026 tarihinden beri hem e-Devlet hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden de
16.02.2026 tarihinde okuması yapılan ve son ödeme tarihi 26.02.2026 olan Keçiören’deki 100004440615 numaralı aboneliğime... ait doğal gaz faturamda, hiçbir tüketim olmamasına rağmen yaklaşık 200 metreküp tüketim yazıldığını gördüm. Sayaç tüketim endeksinin, gerçekte olmadığı halde fazladan ve rastgele
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik açma işlemi için iki gündür e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapmay...a çalışıyorum. Ancak sistem her seferinde talebimi “onaylanmadı” olarak geri çeviriyor ve hiçbir şekilde detay veya gerekçe belirtilmiyor. E-Devlet üzerinden en son denediğimde ise
25 Şubat 2026 günü saat 11:30 civarında Ankara/Demetevler bölgesinde Başkent Doğalgaz adına gaz açma işlemi için gelen s...aha görevlisi S**** T***** isimli personelin üslubu ve davranışları nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Görevli kapıya geldiğinde beni aradı; ev çok soğuk olduğu için çapra
"Ilginizdenılginizden dolayı teşekkür ederim"
21.02.2026 tarihi 15:00-17:00 saatleri arasına randevunuz oluşturulmuştur şeklinde gelen SMS'E göre saat 14:50 de evde o...lmama rağmen ekipler gelmedi. Tam 2.5 saat boş evde soğukta bekledim. Saat 14:04'te başka bir telefon görüşmesi esnasında bir sabit numaradan arandım, görüşme yaptığım diğer telefo
Başkent Doğalgaz’a bugün yeni abonelik başvurusu yaptık, tesisat numaram 0011008387, sözleşme numaram 2004496123. Gaz aç...ımı için randevuyu 24 Şubat gece 00.00 tarihine verdiler. Adresimiz Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1433. Sokak 9/3. Babam kanser ve KOAH hastası, şu an aktif kanser tedavisi görü
Oturduğum evde kiracı olarak ikamet etmekteyim. Başkent Gaz abonelikte kullandığım kartlı sayacın 18. Yılı dolduğu için ...bugün Ankara Altındağ belediye PTT şubesine gaz yüklemesi yapmaya gittiğimde, sayacın kullanıma kapandığını öğrendim. Hafta sonu olduğu için Başkent Gaz şubelerinin kapalı olması n
18.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik açma başvurusu yaptım ve 19.02.2026 tarihine randevu verildi. Randevu g...ünü gelen ekip, gaz kaçağı olduğunu söyleyip tamir etmem gerektiğini belirtti. Gerekli tamiri yaptım, sorunu giderdim ve tekrar randevu almak için başvurduğumda bu kez 21.02.2026 t
"İlgi alaka ile arıza şefliğince kısa sürede çözüme kavuştum, kontrole gelip her detayı inceleyip gazımı kullanıma açan teknisyen yusuf bakar a ve şefine çok teşekkür ediyorum. Konuya profesyonel aracılık yapan sitemiz Şikayetvar a da sonsuz teşekkürler..."
İki kez kontrole gelindi. İlk gelen arkadaş ocakta gaz kaçağı tespit etti; ...kendi imkanlarımla gidermeye çalıştım. Ancak ikinci gelen arkadaş, gaz kaça
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005440757 numaralı sayacımızdan, sadece bir fatura ödenmediği için 18.02.2026 tarihi...nde saat 11.30 civarında hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan gaz kesintisi yapıldı. Aynı gün saat 11.57’de ödemeyi anında gerçekleştirdim ancak saat 18.23 olmasına rağm
Başkent Gaz'dan şikayetçiyim. Gaz almak istedim, kartımı kapatmışlar; gaz alımının 18 yıllık olduğunu söylüyorlar. Şubey...e gidip tapu, kimlik ve fotoğraf götürün. Sayaç değişimi müracaatı yapın deniliyor. Kış günü mağdur oldum. Şubelere evine yakın iki vasıta; ben sayaç değişimi için bu durumu çekmek
Kiracı olarak Ankara Keçiören’deki bir daireye yeni taşındım. Ev sahibinin üzerindeki abonelik 14.02.2026 tarihinde kapa...tıldı ve sayaç mühürlendi. Ben de kendi adıma abonelik başlatıp 16.02.2026 tarihine gaz açma randevusu oluşturdum. Gelen görevli, hatta kaçak olduğunu söyleyerek arıza ekiplerinin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98