Tek Fatura Gecikmesi Nedeniyle Gaz Kesintisi Ve Kesme Ücretinin Haksız Uygulaması

Gülçin

349

Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca bir adet gecikmiş faturam olduğu gerekçesiyle Ankara Sincan Yenikent bölgesindeki adresimde kesildi. Geçmişte iki faturamın biriktiği dönemler de olmuştu; ancak o zaman hiçbir kesinti yapılmamıştı. Bu kez sadece tek bir fatura için hem gazım kesildi hem de kesme ücreti faturaya yansıtıldı.

Fatura tutarım 1.824 TL ve tesisat/müşteri numaram 100005356791’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, neden daha önce kesinti yapılmazken şimdi tek faturadan dolayı kesinti yapıldığı ve kesme ücretinin neden eklendiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım; görüştüğüm kişi bana bilgi veremeyeceğini söylemekle yetindi.

Ayrıca eşim yurt dışında olduğu için sistemde kayıtlı telefon numarasına giden bildirimler bana ulaşmıyor. Telefon hattı orada kapalı olduğu için yapılan uyarılardan haberdar olamıyorum ve bu nedenle fiilen mağdur olan kişi ben oluyorum. Buna rağmen tek fatura gecikmesi yüzünden, üstelik daha önce benzer durumda kesinti yapılmamışken, doğalgazımın kesilmesini ve kesme ücretinin de tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.

Gecikme nedeniyle uygulanan bu işlemin ve ek ücretin incelenmesini, kesme ücretinin iptal edilmesini ve doğalgazımın ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 05.03.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

Başkent Doğalgaz Aynı Ayda Çift Fatura Ve Aşırı Tutar Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi

Mine

Başkent Doğalgaz

573

Ankara Sincan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili aynı ay içinde iki ayrı fatura çıkarıldı ve üstüne doğal gazım kesildi. 21.01.2026 tarihli faturam yaklaşık 247 TL iken, bunun üzerine 29.01.2026 tarihli ve 3.910 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıktı, üstelik ayın sonu bile gelmemişken bu yü...

Kışın Bebekli Aileye Gaz Kesintisi Ve Esnek Ödeme Talebi

Resul

Başkent Doğalgaz

1.246

Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca 11 gün geciken fatura nedeniyle 12.01.2026 tarihinde Etimesgut / Ankara, Şehit Hasan Öztürk Caddesi’indeki adresimde kesildi. Kışın en soğuk günlerinde, üstelik evimde 1 yaşında bebeğim varken gazın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kesilmesini insani bulmuyoru...

Güncel Aboneliğe Rağmen Haksız Doğalgaz Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sule

Başkent Doğalgaz

1.857

Ankara Altındağ K**** O**** Mahallesi 444/1 Sokak No: 2’de yer alan kapıcı dairesinde, kendi üzerime kayıtlı Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunmasına ve güncel faturam olmasına rağmen "usulsüz kullanım" ihbarı gerekçe gösterilerek bugün doğalgazım kesildi. Faturamın son ödeme tarihi 19.12.2025 olması...

Uyarı Yapılmadan Gaz Kesildi Ve Kesme Ücreti İadesi Talebi

Mira

Başkent Doğalgaz

584

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 22 Ocak son ödeme tarihli faturam için bankada otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, faturam çok cüzi bir miktar eksik kaldığı gerekçesiyle ödeme yapılmamış. Buna rağmen tarafıma hiçbir SMS, ihbarname ya da herhangi bir uyarı gelmeden 9 Şubat günü sessiz sedasız g...

Başkent Doğalgaz'dan Uyarı Yok, Kış Gününde Gaz Kesildi Ve Açılma Süreci Uzatılıyor

Soner

Başkent Doğalgaz

757

Ankara Mamak’taki Başkent Doğalgaz aboneliğimizde 13.02.2026 tarihinde, herhangi bir ihbarname, SMS, arama ya da önceden bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan gazımız kesildi. Yeni faturanın geldiğini fark etmemizle gaz kesintisi arasında sadece birkaç saat olmasına rağmen ekipler çok hızlı bir şeki...

1 Yorum