Tek Fatura Gecikmesi Nedeniyle Gaz Kesintisi Ve Kesme Ücretinin Haksız Uygulaması

Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca bir adet gecikmiş faturam olduğu gerekçesiyle Ankara Sincan Yenikent bölgesindeki adresimde kesildi. Geçmişte iki faturamın biriktiği dönemler de olmuştu; ancak o zaman hiçbir kesinti yapılmamıştı. Bu kez sadece tek bir fatura için hem gazım kesildi hem de kesme ücreti faturaya yansıtıldı.

Fatura tutarım 1.824 TL ve tesisat/müşteri numaram 100005356791’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, neden daha önce kesinti yapılmazken şimdi tek faturadan dolayı kesinti yapıldığı ve kesme ücretinin neden eklendiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım; görüştüğüm kişi bana bilgi veremeyeceğini söylemekle yetindi.

Ayrıca eşim yurt dışında olduğu için sistemde kayıtlı telefon numarasına giden bildirimler bana ulaşmıyor. Telefon hattı orada kapalı olduğu için yapılan uyarılardan haberdar olamıyorum ve bu nedenle fiilen mağdur olan kişi ben oluyorum. Buna rağmen tek fatura gecikmesi yüzünden, üstelik daha önce benzer durumda kesinti yapılmamışken, doğalgazımın kesilmesini ve kesme ücretinin de tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.

Gecikme nedeniyle uygulanan bu işlemin ve ek ücretin incelenmesini, kesme ücretinin iptal edilmesini ve doğalgazımın ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.