to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Giriş Ve Doğal Gaz Kesintisi Açıklama Talebi
Başkent Doğalgaz’a ait olduğunu söyleyen bir görevli, 28 Şubat 2026 günü saat 16.30 civarında Ankara Etimesgut Turkuaz Mah. Gülyurt Sitesi 4208 Cad. No: 33’teki bahçeli mülkümüze herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve izin alınmadan giriş yapmıştır. Herhangi bir kapı zili çalma veya önceden haber verme olmadan arka tarafa geçmiş, bir işlem yapmış ve alanı terk etmiştir.
Kapıyı açıp ne yaptığını sorduğumda sadece “doğal gaz” diyerek son derece kısa ve yetersiz bir yanıt verip hızlıca ayrılmıştır. Akşam ilerleyen saatlerde kaloriferlerin soğuması üzerine kontrol ettiğimizde, doğal gazımızın kesilmiş ve mühürlenmiş olduğunu fark ettik.
Özel mülke önceden bilgilendirme yapılmadan ve açık rıza alınmadan girilmesini kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum. Bu durum hem hukuki hem de etik açıdan ciddi soru işaretleri barındırmaktadır. Ayrıca doğal gaz kesintisiyle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.
Eğer önceki mülk sahibine ilişkin bir işlem veya prosedür söz konusuysa, yeni malik olarak mutlaka bilgilendirilmem, gerekçenin açıkça anlatılması ve izlemem gereken sürecin net şekilde aktarılması gerekirdi. Tarafıma sayaçla ilgili detay, gerekçe veya süreç hakkında hiçbir bilgi verilmemiştir.
Bu uygulamayı son derece uygunsuz bulduğumu belirtmek ister, özellikle izinsiz mülk girişinin tarafımı rahatsız ettiğini vurgulamak isterim. Başkent Doğalgaz’dan, söz konusu işlemle ilgili olarak doğal gaz kesintisinin ve mühürleme işleminin hangi gerekçeyle, hangi kayda veya dosyaya dayanarak yapıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.
Benzer bir şekilde, gelecekte mülküme izinsiz giriş yapılması veya bilgilendirme olmadan işlem gerçekleştirilmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da şimdiden belirtmek isterim.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
