to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Gaz tarafından bugün, 29 Ocak 2026 tarihinde yapılan kontrol sırasında, camı olmayan balkon için havalandırma bu...lunmadığı gerekçesiyle doğal gazım kesilmiştir. Oysa balkon camı ve havalandırma işlemi için ilgili cam firması tarafından tarafıma 15 günlük süre verilmiş olup, bu süre henüz dolm
"Başkent Doğalgaz ile alakalı iki kez çözüm için şikayet yazdım. İkisinde de 2 saat içerisinde çözüme kavuşturdular. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen bir firma görmek güzel bir şey. Teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006696720 numaralı tesisat için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.01.202...6 tarihinde evimde gaz kaçağı tespit edildi ve kaçak yetkili firma tarafından giderildi. Buna rağmen gaz açma işlemi için sadece 30.01.2026 tarihi verildi ve saat aralığı belirtilm
Başkent Doğalgaz’a ait Ankara Etimesgut’taki aboneliğim için Ocak ayı doğal gaz faturam 4.292 TL olarak düzenlendi. Devl...et desteği olarak 1.938 TL düşülmesine rağmen ödemem gereken tutar 2.354 TL oldu. Ancak bu tutar, geçmiş kış aylarındaki fatura ortalamalarımın yaklaşık 4 katına denk geliyor. Ben
Başkent Doğalgaz’dan aldığım doğalgaz aboneliğini 19 Ocak Pazartesi günü iptal ettim. İptal işlemi sonrası “100004738489... numaralı sözleşmeniz fesih edilmiştir, iadeniz oluşması halinde size gelecek tutar bilgisi içeren SMS sonrası iadenizi belirtilen uygulamadan alabileceksiniz” şeklinde bir SMS ald
"Şikayet sayfasına yazdığım acil desteklerin ikisine de 2 saat içerisinde dönüş yapıp hemen problemleri giderdiler. Müşteri memnuniyetini fiiliyatta da önde tutmayı Başaran bir firma. Teşekkürler"
27.01.2026 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığı için Başkent Doğalgaz’dan Eti...mesgut/Ankara bölgesinde gaz açma randevum vardı. Saat aralığı içindeyken g
Ankara Elmadağ Tatlıca Mahallesi Roketçiler Sokak’taki adresimde kayıtlı 00117383*** tesisat numaralı doğal gaz aboneliğ...ime ait 2026 Ocak dönemi faturam yaklaşık 8.500 TL olarak gelmiştir. Oysa bir önceki ay olan 2025 Aralık faturam yaklaşık 2.500 TL civarındaydı ve evde gaz kullanımımızda hiçbir ar
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005604992 numaralı hattım için kesilen Ocak ayı doğal gaz faturamla ilgili itirazımı... belirtmek istiyorum. Geçen aya göre aynı oranda hatta daha az tüketim yapmış olmama rağmen Ocak ayı faturam neredeyse iki kat fazla gelmiştir. Tüketimimle ve önceki faturalarımla
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 100005631789 numaralı gaz hattımdan bugün itibarıyla çok az gaz geliyor. Ocağım neredeyse ...yanmayacak kadar kısık yanıyor, aynı hatta bağlı olan kombide de performans düşüklüğü yaşıyorum. Komşumun ifadesine göre bugün iki görevli doğal gaz sayacını kontrol etmiş. Eve ge
Ankara Keçiören’de bulunan 100005291005 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yap...ılmadan 22.02.2026 tarihinde gecikmeden dolayı gazım mühürlendi. Bu kış şartlarında yaşadığımız mağduriyetin en önemli sebebi, tarafıma herhangi bir uyarı ya da hatırlatma ulaşmamı
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim, bu adrese yeni taşınmamıza rağmen ilk faturamız 21.12.2025 – 21.01.2026 dönemi iç...in tam 10.793 TL olarak gelmiştir. Bu fatura tutarının, kullanımım ve evin durumu ile kesinlikle uyuşmadığını, tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Eve taşındığımızda kombimiz zat
19.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Esertepe Mahallesi, Keçiören’deki adresimde kartlı sayacım sökülerek fa...turalı sayaç takıldı. Bu değişimden sonra 22.01.2026’da kontrole gelen ekip, sayacın gaz kaçırdığını söyleyerek gazı açmadı ve o tarihten bu yana evimde doğalgaz kullanamıyorum. Y
Başkent Gaz sayaç ömrü altında insanları faturalı aboneliğe zorlayarak, faturalı abonelikle ilgili işlemleri yapsanız bi...le 48 saat ile 5 gün arasında işlemleri yapacaklarını bildiriyor, hem arıza ekibi göndermiyor, hem yeni sayaç için ekibin süresi uzun tutuyor. Bir de 10 yıl ömürlü sayaçları sıfırl
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100006644652 numaralı aboneliğime ait son doğal gaz faturamda Ocak ayı için ciddi bir tut...arsızlık yaşadım. 28 derecede yanan kombiye rağmen 313 m³ tüketime karşılık toplam 7.319,09 TL fatura çıkarılmış, bunun 3.304,85 TL’si devlet tarafından karşılanmış ve bana yaklaşı
Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve Başkent Doğalgaz’a ait doğal gaz faturamda bu ay anlam veremediğim şekilde çok yüks...ek bir artış yaşadım. Geçen ay 2.600 TL gelen faturam bu ay 4.650 TL olarak geldi. Evde kullanım alışkanlığımızda, kişi sayısında ya da ısınma şeklimizde hiçbir değişiklik olmaması
"Teşekkür ediyorum, hızlı dönüş aldım"
20.01.2026 sabahı, son ödeme günü geçen fatura nedeniyle doğal gaz sayacım ...mühürlenmiş. Bunu yaklaşık saat 11.30 civarında fark ettim. Fark eder etmez
100006617710 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 2026 Ocak dönemine ilişkin 3.902 TL tutarındaki doğal gaz faturamın... hatalı olduğunu düşünüyorum. Geçen ay kombiyi ortalama 45 derecede kullanmama rağmen 2.300 TL fatura öderken, bu ay kombiyi ortalama 35 derecede kullanmama rağmen faturamın 3.902
Bugün Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz dolum ATM’sinden fatura ödemesi yapmak istedim. Toplam yaklaşık 1....700 TL fatura tutarım vardı, bunun 1.000 TL’si yardım parasıydı, üzerine 700 TL daha ekleyerek ödeme yaptım. Fazla yatırdığım tutarın sistem tarafından iade edileceğini düşünürken
Başkent Doğalgaz’a ait Ankara Etimesgut’taki konut aboneliğime gelen 2026 Ocak dönemi doğal gaz faturam 7.804 TL olarak ...düzenlenmiştir. Önceki aylardaki faturalarıma göre yaklaşık 4.000 TL gibi olağan dışı bir fark oluşmuştur. Tüketimimde böyle bir artış olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek g
Başkent Doğal Gaz aboneliğimize ait 100002901893 numaralı sözleşme kapsamında, 19 Ocak sabahı saat 08.30 civarında evimi...zin doğal gazı, fatura ödenmediği gerekçesiyle kesildi. Ödemelerimiz otomatik ödeme talimatı ile yapıldığından, bu ay ödeme alınmadığını fark etmedik ve tarafıma herhangi bir bilgi
Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca 11 gün geciken fatura nedeniyle 12.01.2026 tarihinde Etimesgut / Ankara, Şehit Has...an Öztürk Caddesi’indeki adresimde kesildi. Kışın en soğuk günlerinde, üstelik evimde 1 yaşında bebeğim varken gazın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kesilmesini insani bulmuyoru
Ankara Mamak’ta konut aboneliği olarak kullandığım doğal gaz için 13.12.2025–14.01.2026 tüketim tarihlerini kapsayan dön...emde gelen fatura tutarı, bir önceki döneme göre anlam veremediğim şekilde çok yüksek gelmiştir. Bir önceki dönem yaklaşık 2.800 TL öderken, bu dönem toplam fatura 8.692,25 TL olar
Başkent Gaz aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup yaklaşık 7 aydır bu adreste tek başıma yaşıyorum. Ancak taşındığımdan be...ri bir kez bile normal diyebileceğim bir fatura gelmedi, her ay yüksek ve giderek artan tutarlarda fatura çıkarılıyor. İlk aylarda, henüz kış tam başlamamışken dahi 1.500 TL üzeri
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. 20.12.2025 tarihinde 2.519,00 TL gelen doğal gaz faturam, 26.01.2026 tarihinde 4....497,00 TL olarak gelmiştir. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen tüketim miktarında anormal bir artış görünmektedir ve iki fatura arasındaki bu ci
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98