Gaz Sayaçının Süre Dolması Nedeniyle Kışta Gazsız Kalma Mağduriyeti Ve Bildirim Eksikliği

Oturduğum evde kiracı olarak ikamet etmekteyim. Başkent Gaz abonelikte kullandığım kartlı sayacın 18. Yılı dolduğu için bugün Ankara Altındağ belediye PTT şubesine gaz yüklemesi yapmaya gittiğimde, sayacın kullanıma kapandığını öğrendim. Hafta sonu olduğu için Başkent Gaz şubelerinin kapalı olması nedeniyle evde gazsız kalma riskiyle karşı karşıyayım 10 metreküp gaz kaldı içeride sadece. Kış aylarında, böyle bir durumda gazsız kalmak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Konu ile ilgili telefonla Başkent Gaz’ı aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak hafta sonu şubelerin kapalı olduğu da belirtildi. Yani fiilen hiçbir işlem yapamıyor, mağduriyetimi gideremiyorum. En azından sayacın kullanım süresinin dolacağı ve kapanacağı bilgisinin önceden SMS, e-posta ya da farklı bir kanalla tarafıma bildirilmesini beklerdim. Bu şekilde aniden gazsız bırakılmak hem sağlığımız hem de günlük yaşamımız açısından kabul edilemez bir durum.

Başkent Gaz’dan, sayaç süresi dolum ve kapanma süreçlerinde abonelerin önceden bilgilendirilmesini, mevcut mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve kış şartlarında gazsız kalmayacak şekilde tarafıma hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.