Gaz Açma Randevusunda Çalışanın İlgisizliği Ve Yanlış “Evde Yok” Notu


21.02.2026 tarihi 15:00-17:00 saatleri arasına randevunuz oluşturulmuştur şeklinde gelen SMS'E göre saat 14:50 de evde olmama rağmen ekipler gelmedi. Tam 2.5 saat boş evde soğukta bekledim. Saat 14:04'te başka bir telefon görüşmesi esnasında bir sabit numaradan arandım, görüşme yaptığım diğer telefonu kapatıp hemen aramayı yanıtladım. Konuşmada karşı tarafın sesi 10-15 saniye gelmedikten sonra telefonu kapattılar ve tekrar aranmadım. 17:30'a kadar hiçbir telefon numarasından mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamayacağım bant kaydı ile belirtildi ve hiçbir ekibe ulaşamadım. Bugün mesai saatleri içerisinde tekrar aradığımda ise belirtilen saat aralığında kapıma geldikleri, kapının fotoğrafını çektikleri ve telefonları açmadığım şeklinde ekipleri tarafından bilgi verildiği söylendi. Arama kayıtlarının saat kaçta yapılması gerektiğini sorduğumda belirtilen saat aralığından 15 dakika önce ekiplerimiz sizi arar dendi ancak bana edilen telefon saat 14:03 ve konuşmamamıza rağmen tekrar da aranmadım. Bana yaptıkları açıklama ise 'Üye arandı, başka bir telefon görüşmesi yapıyordu, aramayı cevaplamadı.'. Ben telefonumu 15:00-17:00 saatleri arasındaki randevum için Başkent Gaz şirketine tahsis edip başka bir telefon görüşmesi yapmamalı mıyım? Böyle bir saçmalık olmaz. İnsansa dalga geçer gibi yorum yapıyorlar bir de.


Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di...
Başkent Doğalgaz'dan 21.01.2025 tarihli tesisat kontrolü ve gaz açımı kontrolü randevusu aldım. Şirketten kontrol için 15.00-17.00 aralığında gelecekleri yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen "randevu saatinde evde bulunmamanız sebebiyle tesisat kontrolünü...
Yeni taşındığım evde gazı açtırmak için randevu oluşturmuştum. Ekip geldi, projede ocak gözükmüyor dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşivde ocak projesi olup olmadığını sorgulatın dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşiv sorgulanması için talep açtım, 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Kendim...
Yorumlar