Kış Şartlarında Acil Gaz Servisi Randevu Gecikmesi

18.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik açma başvurusu yaptım ve 19.02.2026 tarihine randevu verildi. Randevu günü gelen ekip, gaz kaçağı olduğunu söyleyip tamir etmem gerektiğini belirtti. Gerekli tamiri yaptım, sorunu giderdim ve tekrar randevu almak için başvurduğumda bu kez 21.02.2026 tarihine randevu verebileceklerini söylediler.

Kışın ortasında, çalışan bir insan olarak günlerdir evde ne ısınma imkanım var, ne sıcak su, ne de ocak kullanabiliyorum. Ev buz gibi, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. İlk randevuda tespit edilen kaçak giderildikten sonra bu kadar ileri tarihe tekrar randevu verilmesi, müşterinin yaşam koşullarını hiç dikkate almayan bir yaklaşım.

Başkent Doğalgaz’ın bu randevu süreçlerini acil durum ve kış şartlarını göz önüne alarak düzenlemesini, mağduriyetimi derhal giderecek şekilde abonelik açma işleminin hızlandırılmasını ve bu umursamaz tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.