to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’ndeki adresim için Başkent Doğalgaz üzerinden doğal gaz abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak günlerdir sistemsel hatalar nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. 25.02.2026 tarihinden beri hem e-Devlet hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden denememe rağmen e-Devlet’te “sözleşme hesabı oluşmadı”, mobil uygulamada ise “devam eden işleminiz bulunmaktadır” hata mesajlarını alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma farklı yöntemler tarif edildi ancak tüm denemelere rağmen aynı hatalar devam etti. Son olarak bana şubeye giderek başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak abonelik başvurumu şubeye gitmek zorunda kalmadan, sistemler üzerinden online olarak tamamlamak istiyorum.
Başvuruma ait bu hata mesajlarının sistemsel olarak incelenmesini, varsa takılı kalan işlemin iptal edilerek ya da düzeltilerek abonelik başvurumu e-Devlet veya mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Ankara Yenimahalle Özevler Mahallesi 941. Sokak No:11/8 adresindeki konutumda su ve elektrik aboneliklerimi hiçbir şubeye gitmeden, sadece birkaç tuşla açabildim. Ancak doğalgaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden 19.06.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasında mobil uygulama ve e-Devlet üzerinde...
Başkent Doğalgaz üzerinden E-Devlet aracılığıyla yeni doğal gaz abonelik sözleşmesi başvurusu yapmak istedim. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum onaylanmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun deva...
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik açma işlemi için iki gündür e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak sistem her seferinde talebimi “onaylanmadı” olarak geri çeviriyor ve hiçbir şekilde detay veya gerekçe belirtilmiyor. E-Devlet üzerinden en son denediğimde ise...
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram...
Yorumlar