Atasay Kuyumculuk müşteri hizmetleri

Atasay İstanbul Canpark AVM mağazasına yüzüğümü küçültme işlemi için 21 Şubat tarihinde teslim ettim. Bana hem sözlü olarak hem de verilen tamir fişinde açıkça 15 iş günü içinde işlem yapılacağı ve yüzüğün teslim edileceği belirtildi. Bu nedenle en geç 16 Mart tarihinde yüzüğümü almayı beklerken, bu...

Atasay İstanbul Marina şubesinden Temmuz 2022’de 14 ayar alyans aldım. Ürünü uzun süredir kullanıyordum, yaklaşık dört ay önce yüzüğün alt kısmındaki hasır bölümünde bir açılma oldu ve çentik gibi bir bozulma ortaya çıktı. Bunun üzerine yüzüğümü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağaza i...

12 Şubat tarihinde Atasay’ın internet sitesinden bir şahmeran siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen 3156601956312684 numaralı siparişimle ilgili sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor, kargoya dahi verilmemiş durumda. Yoğun çalışma tempom nedeniyle müşteri hizmetlerini arayamadım ancak bu kad...

Atasay Sakarya Cadde 54 şubesinden 21 Kasım 2025 tarihinde 42.990 TL ödeyerek kredi kartıyla bir yüzük satın aldık. 26 Ocak’ta erkek arkadaşım evlenme teklifi etti ve yüzüğü o gün taktım, ancak ürünü henüz 24 saat bile kullanamadan taşında gözle görülür bir çatlak ya da leke fark ettim. 27 Ocak’ta ...

25 Mayıs 2023 tarihinde Denizli Merkez Bayramyeri Atasay Kuyumculuk şubesinden kredi kartı ile 4 çift altın küpe satın aldım. Küpeleri aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra küpelerde kararmalar oluştu ve ürünleri şubeye götürdüm. İstanbul’a inceleme ve düzeltme için göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 2 ...

2019 yılında Atasay Bingöl şubesinden, nakit ödeme ile yaklaşık 3.500 TL vererek bir tektaş yüzük satın aldık. O dönem özellikle eşimden nakit istenmiş ve bu nedenle elimizde herhangi bir fatura ya da belge bulunmuyor. 06.02.2026 tarihinde yüzüğü satış noktasına götürdüğümüzde, yüzüğün pırlanta olm...

Yaklaşık 30 yıldır Garanti BBVA bankasının Garanti Altın Bonus kartını kullanıyorum ve bu kart üzerinden biriken 1 gram altınım bulunuyor. Bu 1 gram altını, bankanın anlaşmalı olduğu Atasay mağazalarından almam gerektiği söylendiği için İstanbul’da, Şişli ve Bakırköy’deki Atasay mağazalarını 10 günd...

Eşim evlenme teklifi ederken Bingöl Atasay şubesinden pırlanta bir yüzük aldı. Yüzük parmağıma bol geldiği için daraltma işlemi amacıyla mağazaya götürdük. Ancak daraltma sonrası yüzüğün bir tarafı deforme olmuş, diğer tarafa hiç benzemeyen, formunu kaybetmiş bir hale gelmişti. Bunun üzerine yüzüğün...

29 Ekim 2025 tarihinde Atasay Akasya AVM mağazasından yarım tur alyans satın almıştım. Alyans parmağıma 2 boy küçük olmuştu ve küçültme yapılabileceği ve bir sorun oluşmayacağı, taş düşme vs olmasının çok ama çok zor olduğu söylendi. Sonrasında yaşadığım şehir olan Kocaeli'de 20 Kasım 2025'te Symbol...

11 Ekim 2025 tarihinde İzmir Optimum şubenizden 34.000 TL ödeyerek satın aldığım tektaş pırlanta yüzüğü, aldığım günden bu yana bir gün bile kullanamadım. Yüzüğü aldıktan sonra yaklaşık 20 gün boyunca kutusundan hiç çıkarmadım ve kutuyu açtığım anda, ana pırlanta taşı tutan çentik kısmındaki kırığı ...

Atasay’dan Nisan 2025’te hediye olarak alınan pırlanta tektaş yüzüğün ölçüsünü değiştirmek için 7 Aralık 2025’te Bursa Kapalıçarşı şubesine teslim ettik. Yüzük 12 numaraydı, 10 numaraya düşürülmesini özellikle belirttik ve bize işlemin 3 hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Bu süre içinde hem telef...

Atasay’dan 15 Aralık 2025 tarihinde aldığım tek taş yüzüğün daraltma işlemi için 17 Aralık 2025 tarihinde Malatya Park AVM şubesine başvurdum ve yüzüğü aynı gün mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında bana işlemin 21 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi ve ben de planımı bu bilgiye göre yapt...

Yaklaşık üç ay önce Atasay’dan 27.000 TL civarında bir yüzük satın aldım. Yüzükte yamulma olduğu için 6 Aralık Cumartesi günü İstanbul Sarıyer Vadi İstanbul AVM Atasay mağazasına tamir için teslim ettim. Bana en geç 21 iş günü içinde yüzüğü teslim alabileceğim söylendi, ayrıca herhangi bir servis fi...

30 Kasım’da Atasay’ın internet sitesi üzerinden su yolu bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 3093110257813700. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaklaşık 15 Aralık civarında müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 20’sinde...

Eşim, evlilik yıldönümümüz için Atasay'ın internet sitesinden kolye sipariş etti. Siparişimiz iki hafta sonunda elimize ulaştı ancak kolyenin farklı bir rengini üretip göndermişler. Müşteri hizmetlerine ulaştık, WhatsApp üzerinden fotoğraflarını attık ve bize verdikleri kargo numarası ile ürünü geri...

18 Ekim’de Atasay Forum İstanbul mağazasına pırlanta yüzüğümü küçültme işlemi için teslim ettim. 2 Kasım’da yüzüğümü almaya gittiğimde, verilen yüzüğün bana ait olmadığını ve sertifikadaki bilgilerle de uyuşmadığını fark ettik. Mağaza yetkilileri durumu genel merkeze ileteceklerini söylemelerine ra...