Atasay Kırmızı Beyaz Altın Tektaş Yüzük Gram Farkı Ve İade Şikayeti

Atasay’ın kendi internet sitesi üzerinden 25 Ekim’de kırmızı-beyaz altın tektaş yüzük (model kodu ASG121BF0025YZ) siparişi verdim. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. Siparişi verirken ürün açıklamasında 2,09 gram olarak belirtilmesine rağmen, bana gelen ürünün faturasında 1,72 gram yazıyor ve ürün de bu gramda. Altın olduğu için bu fark benim için oldukça ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.

Bu durumu fark edince Atasay müşteri hizmetlerini aradım. Bana gramda %10’a kadar fark olabileceği söylendi. Ancak benim siparişimdeki fark %10’un çok üzerinde olmasına rağmen, bunu belirttiğimde tek seçenek olarak ürünü iade edebileceğim söylendi, değişim yapılamayacağı ifade edildi. Ürünü kampanyalı dönemde almıştım, şu an aynı ürünü almak istesem yaklaşık %83 daha zamlı fiyattan almak zorunda kalacağım, bu nedenle iade seçeneği benim açımdan ciddi bir zarara yol açıyor.

Fatura numaram T002026000007681’dir. İlanda yazan 2,09 gram üzerinden ya ürünü bu gramda olacak şekilde değiştirilmesini ya da aradaki gram farkının güncel altın fiyatı üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.