to read complaints and reviews, or file yours.Atasay 47.125 TL Ücret İadesi 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Atasay’ın online mağazasından yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirmeme rağmen, aradan 7 iş günü geçmiş olmasına karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Ürün iadem 02.11.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya teslim edilmiştir ve kargo takibinde bu açıkça görünmektedir.
Atasay’ın kendi internet sitesinde ücret iadelerinin 7 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın firma kendi ilan ettiği süreye uymamaktadır. 47.125 TL gibi yüksek bir tutarın, belirtilen süre aşılmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma sadece “İadeniz yapılacak, hesabınıza yatacak.” şeklinde yanıtlar verilmekte, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır. Sürekli aynı cevabın verilmesi ve kesin bir ödeme tarihi paylaşılmaması, Atasay’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Atasay gibi köklü ve kurumsal bir markanın, kendi internet sitesinde ilan ettiği iade süresine uymaması ve müşterisini belirsizlik içerisinde bırakması kabul edilebilir değildir. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin somut ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Hiçbir dönüş olmadı iadem de gerçekleşmedi Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
