Koçak Jewelry

Eylül 2023’te Viaport AVM Koçak Gold şubesinden su yolu taşlı beyaz altın bir bileklik satın aldım. Bileklik bileğime büyük geldiği için, orijinalliğinin bozulmadan küçültülmesini özellikle rica ettim. Mağaza görevlileri bunu yapabileceklerini söyledikleri için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Şehir ...

Eylül 2024 tarihinde Koçak Gold internet mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldığım Aura Pırlanta marka yüzükte imalat hatası fark ettik. Yüzüğün üzerindeki taşta, taşın hatalı yerleştirilmesi ya da hatalı taş kullanımı şeklinde bariz bir problem bulunuyor. Bu durum üzerine 12 Aralık 20...

Yaklaşık 1 yıl önce Koçak Gold İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından, kolye ve bileklikten oluşan bir takımı faturalı şekilde satın aldım ve o dönemin piyasasına göre oldukça yüksek sayılabilecek 30.000 TL ödeme yaptım. Bu alışverişi yaparken, kurumsal bir firmadan aldığım için ürünlerin her zaman a...

Velüx Koçak’tan satın aldığımız pırlanta beştaş yüzüğün taşı çok kısa sürede düştü. Bunun üzerine, yüzüğü tamir edilmesi için satın aldığımız Ankara Velüx AVM Koçak mağazasına teslim ettik ancak yaklaşık 3 haftadır net bir teslim tarihi alamıyoruz, sürekli oyalanıyoruz. Bu fiyat seviyesinde ürün sa...

5 Aralık tarihinde Pendik Kaynarca Koçak Gold şubesinden yaptığım alışverişte tarafıma eksik ödeme yapılmıştır. İşlem sırasında 25,21 gram 22 ayar bilezik ve 5 gram 24 ayar altın verdim, karşılığında bana sadece 1.200 TL para üstü verildi. Daha sonra hesabı kontrol ettiğimde en az 2.000 TL eksik öde...

İstanbul Üsküdar Emaar AVM’de bulunan Kuyumcu Koçak mağazasına birkaç gün önce alışveriş yapmak için girdim ancak mağazanın içerisi o kadar sıcaktı ki uzun süre duramadım ve istediğim ürünleri inceleyemeden dışarı çıkmak zorunda kaldım. Mağaza personeli arkadaşlar son derece ilgili, kibar ve yardım...

11 Kasım’da Koçak Gold’un online alışveriş sitesinden sipariş verdiğim altın bilezik 15 Kasım’da tarafıma ulaştı. Bu bileziği, daha önce aldığım ve kullandığım başka bir bilezikle birlikte taktığımda ürünler iç içe geçiyor ve kullanımı zorlaşıyor. Bu nedenle, ürünü değiştirmek veya para iadesi almak...

Koçak Gold internet sitesinden 66786 numaralı siparişimle aldığım kolye ve küpe bugün elime ulaştı. Ancak ürünler hem hasarlı hem de oldukça özensiz şekilde gönderilmişti. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattınızdan iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce Koçak Gold’dan al...

15.12.2024 tarihinde İzmir Optimum Koçak Jewelry mağazasından lz04909 numaralı pırlanta yüzüğü 1001 dolar karşılığında satın aldım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana, dilediğimde bu tutar üzerinden değişim yapabileceğim söylendi ve bu bilgi, Koçak Jewelry adına düzenlenmi...

20 gün önce Koçak Pırlanta Paladyum şubesinden 0293 numaralı siparişle bir kolye satın aldım. Siparişimi verdikten sonra ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında iade işleminin yapıldığı söylenerek oyaland...

Koçak Yakut Mücevherat Sarrafiye Pendik İstanbul bayisinden aldığım altın tektaş yüzükte yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yüzüğün Taç kısmı oynamaya başladı. Bu nedenle eşim ürünü mağazaya götürüp tamir talebinde bulundu. Ancak mağaza sorumlusu, yüzükte tami...

Yaklaşık 1 yıl önce Koçak Altın Buyaka şubesinden bilezik satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bileziğin taşları sürekli olarak düşüyor. Sorunu defalarca mağazaya ilettim ve toplamda 6 kez tadilata gönderildi. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her defas...

4 Ekim tarihinde Koçak Kuyumculuk’un resmi sitesi olan kocak.com.tr üzerinden 66274 numaralı siparişimle altın kelepçe bileklik satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretim...

İstanbul Koçak Gold Palladium mağazasından iki hafta önce erkek arkadaşım evlilik teklifi için 30.000 TL’lik yüzük satın aldı. Satış sırasında yanında hediye kolye de verileceği ve yüzük kutusunun da teslim edileceği söylendi. Özellikle evlilik teklifi için olduğunu belirtmemize rağmen, kolyenin 21 ...

Geçen yıl Ankara Batıkent’teki Koçak mağazasından aldığım, altın ve üzerinde minik taşlar ile altın parçalar bulunan yüzüğümün taşları kısa sürede düşmeye başladı. İlk tamiri sorunsuz şekilde yapılırken, bana ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtildi. Ancak bir süre sonra taşlar tekrar düştü ve y...

5 Eylül tarihinde Koçak Gold’un resmi web sitesinden 65.885 numaralı siparişi verdim. Siparişin bedeli olan 73.577 TL kredi kartımdan 3 taksit halinde çekildi. Ancak daha sonra tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mail gönderildi. O günden bu yana defalarca far...

Koçak Jewellery’den online olarak 65689 numaralı sipariş ile FEI2025000021304 fatura numaralı bir kolye satın aldım. Ürünü 27 Ağustos’ta teslim aldım ve 28 Ağustos’ta, firmanın verdiği kargo kodunu kullanarak, koruma bandrolünü sökmeden iade ettim. Firma, iade işlemlerinin 14 gün içinde ve koruma ba...

24 Haziran’da Esenler İstanbul’daki Koçak Gold mağazasından anneme hediye olarak 70.000 TL değerinde altın kolye ve uçlu bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak ve taksitlendirmek istediğimi belirttim. Mağaza danışmanı, işlemin mağazada tek çekim olarak yapılacağını, ancak bankamı araya...

Eşime hediye olarak aldığım Koçak Gold sertifikalı bileklik, hiçbir darbe veya düşme yaşanmamasına rağmen kısa sürede kilit mekanizmasından yamuldu. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, "Keşke Milano serisinden olsaydı, o zaman garanti kapsamında olurdu" gibi son derece ilgisiz ve sorumlulukta...