Ankara Atasay Mağazasında 2.000 TL Farkla Yanıltıcı Fiyat Politikası

21 Haziran’da Ankara Gordion AVM Atasay mağazasından altın çocuk bileklik satın aldım. Ürün için kasada 15.300 TL fiyat söylendi, indirim yapıldığı belirtilerek 15.000 TL’ye bırakıldığı ifade edildi. Ancak aynı gün internette Atasay’ın kendi satış kanalında aynı ürünün 13.000 TL’ye satıldığını gördüm. Aradaki 2.000 TL fark, özellikle tek bir ürün için kesinlikle azımsanacak bir tutar değildir ve bu nedenle kendimi açıkça kazıklanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu durum üzerine Atasay müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun serbest piyasa olduğu, sadece internet ve mağaza arasında değil, mağazalar arasında da fiyat farkı olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı tüketici memnuniyetinden uzak ve tamamen mağazayı korumaya yönelik, mantıksız bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu durum beni müşteri olarak ciddi şekilde üzmüş, markaya olan güvenimi zedelemiştir. Mağazayı ayrıca aramadım çünkü yüz yüze satış olduğu için iade almayacaklarını düşünüyorum.

Atasay’ın kendi internet fiyatı ile mağaza satış fiyatı arasında bu kadar yüksek bir fark olmasını kabul etmiyorum. Tek bir bileklikte 2.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmamın haksız ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağaza–internet fiyat politikasının tüketici aleyhine olacak şekilde uygulanmamasını talep ediyorum. Bu haksızlık giderilmediği takdirde, bir daha Atasay’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.