Arzum Garanti

11 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Mono AR5035 saç düzleştiricimin plaklarında, ürünü çok az kullanmama rağmen 3 hafta önce soyulma başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Arzum yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü alalı...

Yaklaşık 6 ay önce Denizli ilindeki Teknosa mağazasından Arzum Azur model ütü satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana, her kullanımda ütü yaparken sürekli olarak su bırakıyor. Bu durum, kıyafetlerimin ıslanmasına ve ütü yapmanın oldukça zorlaşmasına neden oluyor. Şimdiye kadar herhangi bir ye...

Arzum Hestia Blender Robot Seti 1500 w model ürünümü 3 yıl önce Uşak Yön AVM’den satın aldım. Ancak henüz 3. Yılımızda robotun motoru yandı ve yaklaşık 2,5-3 aydır yedek parça arayışındayım. Garanti süresi geçmiş olsa da garanti belgem hâlâ elimde mevcut. Arzum’un resmi yedek parça sitesi ve diğer ç...

Arzum AR5043 model robot süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 2 aydır cihazın şarjı çok çabuk bitiyor ve çalışırken aniden kapanıyor. Bugüne kadar her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca bugün şarj aletinde mavi ışığın yanıp sönmeye başladığını ve cihazın şarj...

Arzum Çay sefası ürünün alalı birkaç ay olmasına rağmen su ısıtıcı düğmesi kırıldı ve sorun yaşıyorum. Düşürme çarpma hiçbir şey olmamasına rağmen kırılmasından dolayı yaptırmak istedim ama garanti kapsamına bile girmediğini söylediler. Çok dayanıksız ve kalitesiz ürünler hiç memnun değilim. Markada...

Arzum’un kendi internet sitesinden 8.09.2025 tarihinde Arzum AR1044 mutfak robotu kapağı siparişi verdim (Sipariş No: YP080989778). 12.09.2025 tarihinde ürünü teslim aldım ve kutuyu açtıktan sonra kapağın ağzının kırık olduğunu fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını biliyorum. Kırık ürünle...

Arzum AR1126 model blenderımı yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bu ürün daha önce de arızalanmış ve servise gitmişti, şimdi ise ikinci kez aynı sorunu yaşadım. Son olarak 5 gün önce Samsun’daki Çağdaş Servis’e tekrar teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugün ta...

03.09.2025 tarihinde BİM'den satın aldığım Arzum AR1133 model blenderı, ilk aldığım günden beri kullanamıyorum. Motor çalışıyor fakat motora bıçağı taktığımda, motordan gelen plastik aksam dönmediği için bıçak çalışmıyor. Ürünü hiç kullanamadım. Sorunla ilgili olarak Arzum yetkili servisine başvurd...

Arzum AR1148 smoothie blenderımı yaklaşık 1 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü iki günde bir, kullanım talimatlarına tamamen uyarak ve çoğunlukla smoothie hazırlamak amacıyla kullandım. Genellikle içinde muz, yulaf, süt ve birkaç küçük parça buz ile shake yapıyordum. Ürünün buz kırma özelli...

8 ay önce Esenyurt Akbatı Teknosa mağazasından Arzum AR4094 Olimpia Control Cyclone 899 w Toz Torbasız Süpürge satın aldım. Ürünün hortumu kısa sürede yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi. Henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, ne Arzum ne de Teknosa sorumluluk üstlenip çözüm sunmadı. Tüketici...

Arzum AR1157-B model blender için web sitenizden “+1 yıl garanti uzatma” kampanyasına başvurdum. 10 Eylül’de gerekli belgeleri (fatura, garanti belgesi, ürün barkodu) eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yükledim. Sistem kaydımı başarıyla tamamladı; ancak onay verilmedi. Bunun üzerine aynı gün saat 17....

10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum Shake'n Take Joy blender, tarafıma teslim edildiğinde kutusu paramparça haldeydi. Ürünün büyük suluğunun dişlisi de kırık çıkmıştı. Sipariş numaram: INT2025000470728. Ürünün 3 yıl garantisi mevcut ve garanti belgesi de elimde bulunuyor. ...

Arzum AR5063 Volume Pro hava üflemeli saç düzleştiriciyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Derin e Ticaret Hizmetler a. Ş.’den satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve üç yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık on gündür ürünün başlığı saç şekillendirirken sürekli olarak düşmeye başladı; meka...

Arzum OK0012-K Okka Rich Spin m Türk Kahve Makinesi’nin cezve içindeki teflonunda kabartma ve atma sorunu yaşadım. 8 Eylül 2025’te Çekmeköy’de bulunan yetkili servis Çınar Elektronik’e başvurdum. Ürünün 2 yıl daha garantisi devam etmektedir. Servis, Arzum firması tarafından teflon atmasının garanti ...

Arzum Fitsense AR553 model ürünümün plastik ayağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Antalya’da ikamet ediyorum ve ürünümün garanti süresi dolmuş durumda. Yedek parça temini için Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yedek parçanın temin edilemediği söylendi. Uzun süredir kullandığ...

2 ay önce Hepsiburada üzerinden Arzum AR5063 model fon tarak satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandım ve hiçbir sorun yokken bir anda çalışmamaya başladı. Herhangi bir hata mesajı veya belirti olmadan cihaz tamamen durdu ve tekrar çalışmadı. Ürünü Adıyaman Merkez’de kullanıyorum. Farklı...

Arzum AR3149 model çaycıyı yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan 2400 TL’ye satın aldım. Ürünü sadece suyla temizlememe rağmen kısa süre içinde tabanında ve iç kenarlarında paslanma oluştu. Durumu Arzum müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek yardımcı o...

Arzum AR1111 model blenderı yaklaşık 1 yıl önce A101’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde mikser başlığı çalışmadı; motor ses gelmesine rağmen başlık dönmüyordu. Servise götürdüm, garanti kapsamında ara kısımdaki uçları kırık parçayı ücretsiz değiştirdiler. Ancak değişimden sonra ilk...

Arzum Okka Minio kahve makinesini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. Bugün ilk defa denediğimde, kırmızı ışık yanmasına rağmen kahveyi kaynatmadığını fark ettim. Farklı prizde denememe ve cihazı temizlememe rağmen sorun devam etti. Ürün g...

Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...

Arzum'dan iki kez saç düzleştiricisi aldım. Bir tanesinin kablosu bozuldu ve elektrikçide tamir ettirdim, garantiye başvurmadım. Daha sonra seyahatlerim için aynı markadan bir tane daha aldım. Bir yıl olmadan, bu cihazın da döner kablosu aynı şekilde bozuldu. Bu defa garanti kapsamında tamir için ve...

Arzum AR3069 Çay Sefası çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün demliğinin kulpu oynadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip İstanbul’daki servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise kulpun üstündeki aparat kulpa oturmuyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle ilet...

10 ay önce satın aldığım Arzum Çay Sefası çaycı makinesinin demlik kulpu 10.08.2025 tarihinde kırıldı. 04.09.2025’te Ankara Kızılay Fevzi Çakmak-1 Sokak No:18’deki yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve servis fişi verilmedi....