to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce satın aldığım Arzum Çay Sefası çaycı makinesinin demlik kulpu 10.08.2025 tarihinde kırıldı. 04.09.2025’te Ankara Kızılay Fevzi Çakmak-1 Sokak No:18’deki yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve servis fişi verilmedi. Ayrıca, demlik kulpu için 400 TL’den fazla ücret talep edildi. Oysa makinem henüz bir yılını doldurmadı ve garanti kapsamı devam ediyor.
Daha önce de Arzum marka mikserimin çırpıcısı, krem şanti çırparken kırılmış ve yine kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmamıştı. Her iki üründe de benzer şekilde mağdur edildim ve Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak servislerde sorunuma çözüm bulamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümün demlik kulpunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
Arzum ar3080 cay sefası üst demliğinin kulpu içinden kırıldı. 3 yıl garantisi var. Şanlıurfa yetkili servisine götürdüğümde servis küçük plastik bir parçayı değiştirmek yerine üst demliğin yenisini verebileceklerini (ücreti tarafımdan karşılanmak suretiyle) Arzum'un yedek parça göndermediğini onun y...
30 Mart 2022 tarihinde Trendyol Happy Center mağazasından satın aldığım Arzum Natura Serisi Çay Sefası çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Haziran 2022’de kullanmaya başladığım üründe, yaklaşık bir yıl içinde renk atma ve dalgalanmalar oluştu, zamanla yer yer soyulmalar meydana geldi. B...
Yorumlar