Arzum Blender Sürekli Aynı Parçadan Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Yok

Arzum AR1111 model blenderı yaklaşık 1 yıl önce A101’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde mikser başlığı çalışmadı; motor ses gelmesine rağmen başlık dönmüyordu. Servise götürdüm, garanti kapsamında ara kısımdaki uçları kırık parçayı ücretsiz değiştirdiler. Ancak değişimden sonra ilk çalıştırmamda yine aynı sorun yaşandı. Tekrar servise götürdüm, bu kez değişim için ücret talep edildi ve ödedim. Fakat aynı sorun üçüncü kez tekrar etti; her seferinde aynı parça kırılıyor ve ürün hiç kullanılamıyor.

Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servise yönlendirdiler ve üretimle ilgili bir sıkıntı varsa servisin ileteceğini söylediler. Ancak servis sadece parça değişimi yapıyor, ürünün genel olarak hatalı olduğunu kabul etmiyor. İnternette de benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm; bu sorunun sadece benim ürünümle ilgili olmadığını, genel bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Parçanın kalitesi çok düşük ve ürün hiç zorlanmadan, havada bile çalıştırılsa kırılıyor. Ürünü toplamda 1200 TL’ye aldım ve aldığım günden beri hiç verim alamadım.

Artık ürünün değişimiyle de aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum. Ücret iadesi veya kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.