Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Çay Makinesi
AR3069 Çay Sefası
Arzum Garanti Kapsamındaki Çay Makinesi İçin Servis Ve Ulaşım Mağduriyeti

ID:33602029

Els sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Garanti Kapsamındaki Çay Makinesi İçin Servis Ve Ulaşım Mağduriyeti

Els

Arzum

07 Eylül 2025 15:06

1.257

Arzum AR3069 Çay Sefası çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün demliğinin kulpu oynadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip İstanbul’daki servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise kulpun üstündeki aparat kulpa oturmuyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bulunduğum yerde servis olmadığı için en yakın servise (35 dakika uzaklıkta) ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. Ürünün adresten alınmasını talep ettiğimde ise 700 TL karşılığında evden kargo hizmeti sunulabileceği belirtildi.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ağı yetersizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede (01.09.2025) bana yardımcı olunmasını istedim fakat görüşme sırasında telefon bağlantısı aniden kesildi ve tekrar dönüş yapılmadı. Sorunun çözümü için fotoğraflı mail göndermem ve servis fişi iletmem istendi, bunları da sağladım. Müşteri kodum: 3433**086.

Arzum markasına duyduğum güvenle aldığım ürünün, garanti kapsamında hiçbir ek ücret ödemeden onarılmasını ve ürünün evimden ücretsiz olarak alınarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Servis eksikliğinin ve iş yükünün müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

arzum-garanti-kapsamindaki-cay-makinesi-icin-servis-ve-ulasim-magduriyeti-1.jpg

Arzum

08 Eylül 2025 11:06 (Şikayetten 20 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Arzum Çaycı Arızası ve İletişimsizlik

Mustafa

Arzum

27 Kasım 2023 22:05

2.766

"Teşekkürler"

Arzum Yetkili Servisinin Ürünümü Deforme Etmesi Ve Arzumun Görmezden Gelişi

Deniz

Arzum

02 Ekim 2023 20:33

905

Arzum çay makinemin alt su kaynatma cihazının LED ışığında zamanla bir çatlak meydana geldi. Bu sebeple ürünü bana en yakın Beylikdüzü şubesine götürdüm. Ürün garanti kapsamında LED ışığı değiştirildi ve ürünü teslim almam söylendi, ürünü aldım ve eve gelip ürünü kontrol ettiğimde ürünün LED ile tab...

Arzum Yetkili Servisinin Ürünümü Deforme Etmesi Ve Arzumun Görmezden Gelişi

Arzum Çay Makinesi Kulp Krizi: Garanti Mağduriyeti

Gülzade

Arzum

07 Ocak 2025 20:28

1.075

Arzum AR3051 çay makinesinin alt kısmının kulpu zamanla açıldı ve en sonunda kırıldı. Garanti süresinin devam ettiğini belirterek yetkili servise gittim ve garanti dışı olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisini aradığımda da aynı şey söylendi. Ücreti karşılığı yapmayı dahi kabul etmediler. Kulpu ayrı s...

Arzum Çay Makinesi Kulp Krizi: Garanti Mağduriyeti

Arzum Çay Makinesi Sürekli Su Sızdırıyor, Kalıcı Çözüm Sağlanmıyor

Edanur

Arzum

28 Eylül 2025 21:10

695

Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum ar3134 model çay makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra, alt tabakadan makine açıkken ve çay demlerken su akıtmaya başladı. Bu süre zarfında iki kez garantiye gönderdim; ancak her seferinde sadece ...

Arzum AR3069 Çay Makinesi Demlik Sapı Sorunu Ve Garanti Problemi!

Sinem

Arzum

04 Eylül 2024 18:54

1.608

Arzum AR3069 çay makinesinin demliğinin sapı, hiçbir düşme ya da çarpma olmamasına rağmen yerinden çıktı ve kırıldı. Hala garantisi devam etmesine rağmen yetkili servisi aradım ve 600 TL vererek yeni demlik almamız gerektiğini söylediler. Ayrı olarak kulp satılsa, ona para verecek olsam anlarım. Uta...