Arzum Blender Bıçağı Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Arzum AR1148 smoothie blenderımı yaklaşık 1 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü iki günde bir, kullanım talimatlarına tamamen uyarak ve çoğunlukla smoothie hazırlamak amacıyla kullandım. Genellikle içinde muz, yulaf, süt ve birkaç küçük parça buz ile shake yapıyordum. Ürünün buz kırma özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, kısa süre içinde blenderın bıçakları ezildi ve takılma sesi gelmeye başladı. Bıçakları kontrol ettiğimde ise 'çelik' olarak tabir edilen bıçakların neredeyse yok olduğunu gördüm. Bu metal parçalarını içeceklerimle birlikte tüketmiş olabileceğim düşüncesi beni oldukça rahatsız etti.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm ürünüm için yetkili servise ve temsilcilere başvurdum. Kullanım koşullarına uygun olarak kullandığım konusunda mutabık kaldık. Ancak bana, bıçakların aksesuar kategorisine girdiği gerekçesiyle değişimin ücretli yapılabileceği iletildi. Çelik ve buz kırma özelliği olan bir cihazın bıçağının 'aksesuar' olarak değerlendirilmesi gerçekten şaşırtıcı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir bıçak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.