to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum OK0012-K Okka Rich Spin m Türk Kahve Makinesi’nin cezve içindeki teflonunda kabartma ve atma sorunu yaşadım. 8 Eylül 2025’te Çekmeköy’de bulunan yetkili servis Çınar Elektronik’e başvurdum. Ürünün 2 yıl daha garantisi devam etmektedir. Servis, Arzum firması tarafından teflon atmasının garanti dışı bırakıldığını ve cezvenin ücretli olarak değiştirilebileceğini belirtti. Cezve değişimi için 1300 TL ücret talep edildi.
Bunun üzerine servis raporu düzenlenmesini istedim, fakat servis önce rapor düzenleyemeyeceğini söyledi. Bu durumu Arzum müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri bana dönüş yaparak raporun servis tarafından düzenleneceğini belirtti. 10 Eylül 2025’te tekrar servise gittim ve servis raporu düzenlendi. Ancak raporda, teflon soyulmasının temizlik şartlarına uyulmamasından veya metal cisim temasından kaynaklandığı ve bu nedenle kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ben ise cezveyi sadece su ile temizlediğimi belirterek rapora itiraz ettim. Servis yetkilisi, raporun temizlikle ilgili kısmını karaladı ve altına el yazısıyla ekleme yaptı. Ayrıca, bir daha bu konuyla ilgili işlem yapmayacağını, ürünü getirmememi ve hatta Arzum’dan yetkili biri gelse dahi ürüne işlem yapmayacağını belirtti.
Cezvedeki teflon atmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir veya değişiminin yapılmasını, ayrıca başka bir yetkili servis tarafından da değişim ya da tamir işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli değişim ya da tamir işlemi yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Arzum Okka Rich Spin m model kahve makinemin cezvesinin içindeki kaplama kabardı ve soyuldu. 29.09.2025 tarihinde Bursa Yıldırım yetkili servisine teslim ettim. Serviste, cezvenin değiştirileceği söylendi ancak daha sonra cezvenin üretimden kalktığı, bu nedenle müşteri memnuniyeti adına cihazın komp...
26.04.2025 tarihinde Media Markt’tan kredi kartı ile 3.099 TL ödeyerek satın aldığım Arzum Okka Minio Duo (ok006) Türk Kahvesi Makinesi - Bakır modeli, daha ilk günden itibaren beklentimi karşılamadı. Ürünün iki cezvesi olmasına rağmen, aynı anda yalnızca bir cezve çalışıyor; diğeri devreye girmiyor...
02.01.2025 tarihinde Arzum Okka Rich Spin M Türk kahve makinesi aldık. Bir hafta sonra içerisinde çiziklerin olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri servise yönlendirdi. Yaklaşık bir ay sonra götürebildim, ürünü o günde altından su akıyordu. Contasında bir hata varmış, ürün bir hafta dolmadan içinde sad...
Yaklaşık 8 ay önce işyerimizde kullanmak için Arzum Okka Minio 2'li Türk kahvesi makinesi aldık. Aldıktan 2 ay sonra cezvelerden biri, 6 ay sonra da diğeri arıza yaptı. İnternetten bakıp en yakın yetkili servise yönlendim ve şirket için almış olduğumuzdan ürünümüz garanti dışı kalıyormuş. Garanti ka...
Arzum (OK0012-K/OK0018) Okka Rich Spin Türk Kahvesi makinesini 20.03.2023 tarihinde aldık. Arzum kalitesine ve markasına güvendik ancak kahve makinesi 1 ay geçmeden bozuldu. Kahveyi pişirmemesine rağmen pişirdi şeklinde servis ediyor ancak kahve hiçbir şekilde pişmiyor. Arıza sebebiyle garantili mak...
Yorumlar