to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş oluşturuldu ve bana 1000495242 numaralı kayıt iletildi. O tarihten bu yana Arzum’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimse destek olmuyor. Müşteri hizmetleri de sürekli olarak konuyu başkasına yönlendiriyor. Yaklaşık 3 haftadır cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Arzum’un Trendyol mağazasından satın aldım ve garanti sürem devam ediyor. Parçayı ben kırdığım için ücretli olarak temin etmeyi kabul ettim, ancak henüz ödeme yapmam istenmedi; ürün gelince ödeme yapacağım söylendi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm önerisi ya da net bir açıklama sunulmadı.
Parçanın acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
Arzum gırgır ürünümde yaklaşık iki haftadır hem kapak kısmında, motor kısmındaki plastik parçada kırılma hem de motorda duman çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden alınmış olup üç yıl garantisi devam etmektedir (iki yıl doldu, bir yıl daha garantisi var). Yaşadığım bu sorun için İstanb...
12 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Arzum Thermogusto aldım ve Hepsiburada Koruma Paketi ile ürünümün garantisini de uzattım. Ürünü henüz 3. Kez kullanırken, kendi tariflerinde belirtildiği gibi dondurulmuş muzları makineye koydum. Cihaz bir anda çok yüksek sesler çıkardı, ardından bıçağı dönmeme...
Arzum markasından Şubat 2024'te aldığım ürünüm (AR5083) (-ki bu ürünü alabilene kadar da 3 kere sistemlerinden kaynaklı stokta olmayan ürünü var gösterip satın almamdan ve sonrasında da stokta olmadığı için iptal edilmesinden dolayı zor bela alabildiğim) bozuldu, şehrimde bulunan teknik servise ürün...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Yorumlar