to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Thermogusto Sepet Parçası Haftalardır Temin Edilmiyor Destek Alamıyorum
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş oluşturuldu ve bana 1000495242 numaralı kayıt iletildi. O tarihten bu yana Arzum’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimse destek olmuyor. Müşteri hizmetleri de sürekli olarak konuyu başkasına yönlendiriyor. Yaklaşık 3 haftadır cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Arzum’un Trendyol mağazasından satın aldım ve garanti sürem devam ediyor. Parçayı ben kırdığım için ücretli olarak temin etmeyi kabul ettim, ancak henüz ödeme yapmam istenmedi; ürün gelince ödeme yapacağım söylendi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm önerisi ya da net bir açıklama sunulmadı.
Parçanın acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Ben bu şikayetlerimi, müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim. Dönüş olmuyor, Müşteri hizmetleriniz biz size bu şekilde yardımcı olabiliyoruz diyeyim yetkili servis adresi atıyor, Yetkili servisler kimisi elimizde yok diyor, kimisi cevap vermiyor. 18 Ağustosta Cevap veren bir yetkili servisiniz ise unutup ben hatırlattıktan 1 hafta sonra kayıt açıyor, 27 Ağustostan beri bir şekilde parça gelmiyor. Sonuç olarak cihazı 3 haftadır parça temini olmadığı için verimli kullanamıyorum.
