to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Müdahalesi Sonucu Çalışan Fırın Kullanılamaz Hale Geldi Ve 850 TL Ücret Alındı
Arçelik marka 9640 HDG model fırınım için Sakarya‑Adapazarı Arçelik yetkili servisini 20 Temmuz Pazartesi günü arıza tespiti için çağırdım. Gelen ekip, sorunun fırının açma‑kapama düğmesinden kaynaklandığını, düğme siparişi verip tekrar geleceklerini söyledi.
23 Temmuz Perşembe günü tekrar geldiler ve düğmeyi takarken dairede şasi yaptırıp sigortayı attırdılar; bu sırada fırının rezistansı da yandı. Yeni bir rezistans siparişi vereceklerini ve tekrar geleceklerini söylediler. Akşam saatlerinde ise beni arayarak açma‑kapama düğmesinin ve rezistansın ellerinde olmadığını, fırının 14 yıllık olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını söyleyip servis randevularını iptal ettiler ve şu anda kendilerine ulaşamıyorum.
Servis, yalnızca düğme arızası için geldiği fırını daha da kullanılamaz hâle getirmiş olmasına rağmen benden 5232***46 numaralı servis kaydıyla 850 TL arıza tespit ücreti aldı. Hem ürünümün bu şekilde devre dışı bırakılması hem de alınan bu ücret nedeniyle mağdur oldum.
Arızası basit olan ve çalışan fırınımın yetkili servis müdahalesi sonucu tamamen kullanılamaz hâle getirilmesi nedeniyle, fırınımın ücretsiz olarak onarılmasını ve benden alınan 850 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
