Arçelik Yetkili Servis Ücretinde Aşırı Fark Ve Belgesiz Ödeme

Arçelik ankastre fırınımın (9620 mı?) düğmesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bugün akşam saat 17.30 civarında Aydın Efeler’deki Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis görevlisi, fırının düğmesini çevirince çalışmadığını söyleyip parça sipariş edeceklerini belirtti ve herhangi bir belge vermeden benden 800 TL servis/malzeme bedeli adı altında ödeme aldı.

Ayrıca parça geldikten sonra 1.500 TL daha ödeyeceğimi, toplamda 2.300 TL talep edeceklerini ilettiler. Ben de internetten araştırma yaptığımda aynı orijinal parçanın 400–450 TL bandında olduğunu gördüm. Aradaki farkın bu kadar fazla olması, hiçbir belge verilmemesi ve toplamda 2.300 TL gibi bir rakam talep edilmesi bana hem haksız hem de fahiş bir uygulama gibi geliyor.

Evimizin tüm beyaz eşya ve ankastre ürünlerini Arçelik’ten almamıza rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle benden alınan 800 TL’nin iadesini, parça değişiminin ise piyasa ve Arçelik koşullarına uygun, makul bir fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.