to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Teslim Edilen Buzdolabımın Garanti Süresi Başlatılmadı Ve Belge Verilmedi
29.09.2025 tarihinde Eskişehir'deki yetkili servis tarafından değişimi yapılan 274532 eı model yeni buzdolabım için bana herhangi bir garanti belgesi ya da garanti süresinin başladığına dair bilgi verilmedi. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde eski ürüne ait garanti süresinin hâlâ devam ettiğini, fakat yeni teslim edilen 274532 eı model buzdolabı için herhangi bir garanti kaydı veya süresi görünmediğini fark ettim.
Daha önceki buzdolabım 2 yıllıkken bozuldu, şimdi ise 6 yıllıkken tekrar aynı sorunu yaşadım. Her iki durumda da kullanıcı hatası yoktu ve iki kez buzluğumda tüm ürünler eridi. Şikayetim üzerine değişim yapıldı ancak yeni getirilen buzdolabının garanti süresi bitmiş olarak görünüyor. Çağrı merkezini aradığımda, eski dolabımın kalan garanti süresinin devam edeceği iletildi. Ancak yeni verilen ürünün garantisinin olmaması kabul edilemez.
Ürünü satarken hiçbir sorun yok ama servis ve garanti süreçlerinde sürekli problem yaşıyorum. Arçelik’in servis hizmetlerinden ve garanti uygulamalarından memnun değilim. Yeni teslim edilen ürünümün garanti süresinin başlatılmasını ve tarafıma garanti belgesinin iletilmesini talep ediyorum.
Eskişehir'deki yetkili servis tarafından bugün değişimi yapılan 274532 eı model yeni buzdolabım için bana herhangi bir garanti belgesi ya da garanti süresinin başladığına dair bilgi verilmedi. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde eski ürüne ait garanti süresinin hâlâ devam ettiğini, fakat yeni teslim edilen 274532 eı model dolap için herhangi bir garanti kaydı veya süresi görünmediğini fark ettim. İlk dolabım 2 yıllık iken bozuldu. Şimdi ki dolabım 6 yıllık iken bozuldu. Ve herhangi bir kullanıcı hatası yok. 2 seferdir buzluğumda her şey eriyor. Şikayet yazarak değişim yapıyorsunuz. Yeni dolap getiriyorsunuz garanti süresi bitmiş gözüküyor. Çağrı merkezini aradım eski dolabım kalan garanti süresinin devam edeceğini iletti. Ya siz gerçekten şaka mısınız? Yeni dolap veriyorsunuz ama garantisi yok. Keşke onu da vermeseydiniz. Arçelik’ten uzak durun arkadaşlar. Ürünü satarken bir şey yok. Ama servis olayına girdiniz mi iş çözülmez bir hal alıyor. Maalesef Arçelik’le ilgili bütün servis konusunda hep problem yaşıyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma bugün ulaşıldı. Para karşılığında garanti uzatma yapabileceğim aktarıldı. 8 yılda 3. Buzdolabım oldu sayenizde. Arçelik'e verilen paraya yazık arkadaşlar. Uzak durun. Bosch alın
