to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 3011NY model buzdolabımı henüz birkaç ay önce aldım. Ağustos ayının başında 1 haftalığına tatile gittim ve döndüğümde buzlukta bulunan tüm yiyeceklerin bozulduğunu, buzluğun çalışmadığını fark ettim. Buzluğum tamamen doluydu ve et, peynir gibi birçok gıdayı poşet poşet atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2000-3000 TL arasında maddi kaybım oluştu. O anki şokla fotoğraf çekemedim.
Servis çağırdım, gelip arızalı parçayı değiştirdiler fakat herhangi bir rapor veya belge verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ettim. Ancak başvurum geçersiz bulunarak ilgilenilmedi. Buzdolabım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim.
Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum; aksi halde tüketici heyetine başvuracağım.
Arçelik marka 7293920116 270531 model buzdolabımız Tunçmatik prizli olmasına rağmen iki yıl olmadan bozuldu. Bir haftalık tatil için evimizde değildik; geldiğimizde no-frost kısmı bozulmuş, buzlar erimiş, yiyecekler bozulmuş ve su fayanslara, parkeye akmış. Buzdolabı için değişim talep ettik ancak r...
19 Temmuz'da yeni bir Arçelik 270531eb buzdolabı teslim edildi. Servis kurdu ve çalışmadı. 2 gün sonra binbir rica istekle servis geldi. Değişim talebini aldı. Arızalı olduğunu kabul etti fakat şu ana kadar günde 4 sefer genel merkezi de arasak ne yerine yeni dolap getirdiler ne de para iadesi. Ben...
Arçelik buzdolabım ile yaşadığım ses sorunu nedeniyle servisi arayıp destek istemiştim. Destek geldi ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça da geldi ve değiştirildi. Kapaklarda da sorun olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Değiştirip gitti. İki ya da üç gün geçti ve buzdolab...
Arçelik buzdolabım ile yaşadığım ses sorunu nedeniyle servisi arayıp destek istemiştim. Destek geldi ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça da geldi ve değiştirildi. Kapaklarda da sorun olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Değiştirip gitti. İki ya da üç gün geçti ve buzdolab...
Arçelik marka buzdolabımın soğutmama sorunundan dolayı servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekipleri gaz kaçağı olduğunu söylediler. Herhangi bir darbe olmaksızın neden gaz kaçağı olduğunu sorduğumda beyaz eşyalarda bu sorunun şansla ilgili olduğunu söylediler. Tamir etmek istediğimi söylediğimde y...
Yorumlar