to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Müşteri Mağduriyeti
Arçelik marka buzdolabımın soğutmama sorunundan dolayı servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekipleri gaz kaçağı olduğunu söylediler. Herhangi bir darbe olmaksızın neden gaz kaçağı olduğunu sorduğumda beyaz eşyalarda bu sorunun şansla ilgili olduğunu söylediler. Tamir etmek istediğimi söylediğimde yapılacak tamirin 1 gün mü 1 yıl mı sağlam kalacağı konusunda herhangi bir garanti vermiyoruz deyip 3000 TL karşılığında test yapıp onaylanması durumunda yeni bir ürünü yarı fiyatına alabileceğimi söylediler. Tamamen firmayla ilgili kronik bir sorunun neden hem test parasını veriyor hem de kendi ürünüm yeniyken çok daha fazla fiyatına başka bir ürün almak zorunda bırakılıyorum? Firmanın kendi üretimiyle ilgili bir hata, kullanıcıya neden ödettiriliyor? Arçelik firmasının, cihazın benimle ilgisi olmayan bir sorun sebebiyle yeni cihaza mecbur bırakılmak koşuluyla mağdur etmiş olmasını asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için geri dönüş bekliyor aksi halde mahkemeye başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün firma tarafından arandım, çözüm önerisi beklentisiyle cevapladım fakat saydığım ilk yapılan ücret karşılığında değişim teklifi dışında hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. Ben tekrar benimle ilgisi olmayan sorunu bana beden ödettiriyorsunuz diye sorduğumda siz de haklısınız ama firma politikası bu şekilde deyip çözüm sunmadan kapattılar. Yani demek istediler hatta dediler ki siz hem haklısınız hem de biz haklı olmanıza rağmen böyle bir politika uygulamaya ve o parayı sizden haksız bir şekilde almaya devam edeceğiz. Peki, o halde ben de sizin hukuk tanımaz bu politikanızı yine hukuk yoluyla çözeceğim. Bu süre zarfında da bütün mecraları kullanarak mağduriyetimi dillendireceğim. Yerli ve milli markamız yerli ve milli insanını nasıl mağdur ediyor bilinsin.
